Produtos E Serviços

Introdução Definições de projeto Na literatura há muitas definições de projeto. As mais comuns o definem como atividade planejada para realizar um produto ou serviço. Na indústria, projetos são necessários ao desenvolvimento de novas máquinas,equipamentos e componentes, além de dispositivos usados na fabricação e controle de peças.Trata-se de uma atividade que envolve conhecimentos multidisciplinares, ou seja, de Matemática, Física, Química, Mecânica, Termodinâmica, Mecânica dos…

DECISÕES DE PRODUTO - Produtos: Produto é um obeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidades e desejos dos consumidores. O profissional de Marketing pensa no poduto em termos dos atributos, benefícios e custos para que m compra, os compradores costumam focalizar os beneficios dos produtos. Produtos são trocados entre empresas e pessoas. Nos mercados aumentam a concorrência porque proliferam opções de produtos e marcas disputando os mesmo compradores.existem duas condições para…

consumo) e seu inegável interesse social (coletividade de consumidores). Tem como elementos subjetivos o consumidor, a coletividade de consumidores e o fornecedor. Restam o produto e o serviço, que são elementos objetivos da relação de consumo. Consumidor – toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. A teoria finalista interpreta restritivamente o conceito de consumidor, defendendo o não profissional, já a teoria maximalista tem…

as pessoas que comprassem um produto ou Contratassem qualquer serviço. Se você comprasse um produto estragado, ficava por isso mesmo. Se o vendedor quisesse trocar, trocava, mas se não quisesse trocar, você ficava no prejuízo e não tinha a quem recorrer. Em março de 1991 entrou em vigor a Lei nº 8.078/90 que é mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Esta lei veio com toda a força para proteger as pessoas que fazem compras ou contratam algum serviço.

adquire ou utiliza produtos ou serviço como destinatário final. Equiparam-se a consumidor as vítimas de acidentes de consumos, causados por produtos defeituosos ainda que não tenham sido adquiridos. * Fornecedor - é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada nacional ou estrangeira, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. * Produto…

de Mkt para o ciclo de vida do produto: Estratégia de Marketing A estratégia de marketing apresenta a abordagem ampla de marketing que será usada para atingir os objetivos do plano, ela é fundamental no processo. Uma estratégia de marketing pode ser elaborada para o estágio de introdução de um produto novo, no estágio de crescimento, no estágio de maturidade e no estágio de declínio do produto. Estratégia de marketing no estágio de introdução : Ao lançar um produto novo, a administração…

Consumidor 1) O CDC tem sua origem histórica no século XX, quando o Brasil foi marcado pelo processo de industrialização, levando ao aparecimento da “sociedade de consumo”, que tem como peculiaridades: produção em série de produtos, distribuição em massa de produtos e serviços, aparecimento de grandes centros comerciais, publicidade em grande escala, oferecimento generalizado de crédito ao consumidor e formalização das aquisições por meio de contrato de adesão. Essas peculiaridades…

GESTÃO DE MARKETING II - As atividades de marketing não ficam restritas apenas às decisões de produto, preço, distribuição (praça) e comunicação (promoção) – os 4 Ps. - Não faz sentido aplicar os conceitos do composto de marketing tradicional para empresas de serviço, pois estas dependem intensamente da qualidade do processo de prestação de serviço e do desempenho dos funcionários para influenciar a percepção dos consumidores. Se houver falha em uma dessas instâncias, não há preço…

práticas de vendas e formas de atuação no mercado; • apresentar os componentes de marketing, compreendendo assim a importância de trabalhá-los conjuntamente, com foco na satisfação do cliente; • refletir sobre a composição de custos dos seus produtos e/ou serviços e avaliar as suas práticas, comparando-as com o mercado; • apresentar os componentes de custos para a formação de preço, discutindo sobre seus impactos na venda. Você sabe o que é mercado? Por que é importante conhecer…

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço • Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. • Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. • Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. • Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. • Nível de serviço Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. • LOGÍSTICA Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. Logística Nível de…