Produtos E Serviços

de 1990: I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos; II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como…

Consumidor, instituído pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, é uma lei que estabelece direitos e obrigações de consumidores e fornecedores de bens e serviços, com o fim de evitar que os consumidores sofram quaisquer tipos de prejuízos. CONCEITO DE CONSUMIDOR Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produtos ou serviços como destinatário final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que intervenha nas relações de…

................................................ 6 2.1 Marketing de Serviço ............................................................................................. 6 2.2 Atributos de Satisfação .......................................................................................... 7 2.3 Serviço Esperado ................................................................................................... 8 2.4 Serviço Percebido ..........................................................

CLAUDIO MACEDO PROJETO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO O projeto é o processo conceitual através do qual algumas exigências funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, são satisfeitas através do uso de um produto ou sistema que deriva da tradução física do conceito. Entre os exemplos de produtos individuais que satisfazem uma necessidade pública ou de mercado temos o automóvel, a televisão, etc., mas, também, manifestações de expressão artística (pintura, escultura, música); e…

VALTER MARTINES JÚNIOR DISCIPLINA: MARKETING II Produto Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de…

medidas a empresa pretende adotar para manter sua base de clientes satisfeita e comprando/consumindo mais de seus produtos/serviços, ou ainda outros produtos/serviços que ainda não compram/consomem atualmente. Apresentar estratégias de ataque (como conquistar novos clientes) Informe quais medidas a empresa pretende adotar para conquistar novos clientes para seus produtos e serviços, como por exemplo atender novos mercados, novas regiões, etc. Descrever cronograma de implantação e…

Plano de Marketing Produtos de AaZ 2 ÍNDICE 1. Apresentação da Empresa e do Serviço .................................................................................... 3 1.1. Apresentação da Empresa .................................................................................................. 3 1.1.1. Identificação ....................................................................................................................................... 3 1.1.2. Organograma .....

Introdução Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes vêm em uma empresa, logo, deveriam causar impacto. Embora os gerentes de produção nem sempre tenham a responsabilidade direta pelo do produto ou serviço, por ter uma responsabilidade indireta as informações. No entanto, espera-se que os gerentes de produção tenham uma participação mais ativa no projeto. Por que um bom projeto é tão importante? Um bom projeto satisfaz aos consumidores, comunica o propósito…

ou contratam algum serviço. O QUE É  Para entender bem esta lei é preciso saber primeiro o significado de algumas palavras. PRODUTO É toda mercadoria colocada à venda no comércio: automóvel, roupa, casa, alimentos... Os produtos podem ser de dois tipos: Produto durável é aquele que não desaparece com o seu uso. Por exemplo, um carro, uma geladeira, uma casa... Produto não durável é aquele que acaba logo após o uso: os alimentos, um sabonete, uma pasta de dentes... SERVIÇO É tudo…

Farias de Oliveira. Taboão da Serra / SP 2014 SUMÁRIO Introdução...................................................................................................................................4 Produto, Serviço, Consumidor, Fornecedor, Serviço Público e Relação de Consumo...........5-6 Direitos Básicos do Consumidor.............................................................................................7-8 Como Agir em Alguns…