Produtividade E Qualidade No Setor Público

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS – UFAM FACULDADE DE TECNOLOGIA PROGRAMA MESTRADO PROFISSIONAL EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA AOS PROCESSOS PRODUTIVOS NA DIVISÃO DE PAGAMENTOS E ENCARGOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS: UM ESTUDO DE CASO VOLTADO À ELIMINAÇÃO DE GARGALOS NA ÁREA DE CONVÊNIOS DE PLANOS DE SAÚDE ROGÉRIO DO NASCIMENTO CARVALHO

O que é produtividade e como conseguir seu incremento? Resenha do texto A produtividade de uma economia é determinada a partir do conceito de “Produtividade Total dos Fatores” (PTF), partindo-se da ideia de que o PIB é resultado da interação entre estoques de capital físico e humano. Este se refere à capacidade da força de trabalho e é representado pela quantidade de pessoas, além da qualidade produtiva de cada uma delas (esse fator é medido a partir do grau de escolaridade e…

Quando pensamos em qualidade, logo assemelhamos com algo que preencha todos os requisitos para satisfazer alguém, na medida em que esta pessoa deseja ou espera. Exercer a qualidade é cumprir de maneira satisfatória todas as expectativas com equilíbrio. Podemos compreender que para uma empresa tenha um ótimo crescimento ela precisa está profundamente ligada na produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros, assim evitando redução de perdas. Quando pensamos em qualidade, logo…

Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis. Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma…

AUTOMAÇÃO E COMPETITIVIDADE NO SETOR BANCÁRIO: O CASO DOS BANCOS PÚBLICOS Cláudia Lúcia Ribeiro da Cruz Universidade Federal da Paraíba, Mestrado em Engº de Produção – Cx. Postal 5045, Campus I, CEP: 58051970 – João Pessoa, PB. E- mail: secmestrado@producao.ct.ufpb.br Maria de Lourdes Barreto Gomes Universidade Federal da Paraíba, Mestrado em Engº de Produção – Cx. Postal 5045, Campus I, CEP: 58051970 – João Pessoa, PB. E- mail: marilu@producao.ct.ufpb.br Abstract This…

INTRODUÇÃO SISTEMA DE QUALIDADE ISO A ISO (International Organization for Standardization – Organização Internacional para Padronização) é uma federação mundial formada por organismos de normatização nacionais, contando atualmente com cerca de 130 entidades. Geralmente possui um único representante por país, nos Estados Unidos este representante é o ANSI, já o Brasil participa da ISO através da Associação…

8656 ATIVIDADE 4 Tendo em vista a estabilidade funcional dos servidores públicos, como compatibilizar esta característica da relação de trabalho com o princípio da eficiência disposto na Constituição da República? Mais especificamente: como exigir produtividade na prestação de serviços dos agentes públicos? Mesmo tendo que abordar sobre eficiência de cunho legal e produtividade de agentes públicos cabe a lembrança que esta atividade como um todo, na ótica da sociedade, ainda é

QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: OS BENEFÍCIOS QUE O SISTEMA DE QUALIDADE PBQP-H TRAZ PARA A CADEIA DE VALOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL. Higor Dias Santos RESUMO Com o aumento da competitividade, as empresas construtoras têm buscado melhorar seus processos construtivos visando eliminar desperdícios, baixar custos, aumentar seus lucros e consequentemente oferecer um produto final de melhor qualidade. Para tanto, as empresas contam com o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do…

peças Outputs: carros de qualidade - Hospital : Inputs: pacientes Outputs: pessoas saudáveis - Empresa aérea : Inputs: avião, pilotos e equipe de bordo, passageiros e carga Outputs: passageiros e cargas transportadas - Delegacia de polícia : Inputs: oficiais de polícia, sistema de computador, informação, público(defensores da justiça e criminosos). Outputs: sociedade justa, público com sentimento de segurança. 2- 3- A produtividade para o caso de…

INFRAESTRUTURA DE SERVIÇOS PÚBLICOS Impactos produtivos, cooperação público-privado e desempenho recente na América Latina Introdução Este trabalho busca discutir de forma sucinta a importância da infra-estrutura – telecomunicações, estradas, saneamento, energia, etc. - para o desenvolvimento econômico da América Latina e modalidades recentes em que sua oferta se deu na região, focando aqui principalmente na participação da iniciativa privado no setor. O…