A gestão da qualidade aplicada aos processos produtivos na divisão de pagamentos e encargos da universidade federal do amazonas: um estudo de caso voltado à eliminação de gargalos na área de convênios de planos de saúde
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS – UFAM FACULDADE DE TECNOLOGIA PROGRAMA MESTRADO PROFISSIONAL EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃOA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA AOS PROCESSOS PRODUTIVOS NA DIVISÃO DE PAGAMENTOS E ENCARGOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS: UM ESTUDO DE CASO VOLTADO À ELIMINAÇÃO DE GARGALOS NA ÁREA DE CONVÊNIOS DE PLANOS DE SAÚDE
ROGÉRIO DO NASCIMENTO CARVALHO
Manaus 2012 ROGÉRIO DO NASCIMENTO CARVALHO
A GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA AOS PROCESSOS PRODUTIVOS NA DIVISÃO DE PAGAMENTOS E ENCARGOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS: UM ESTUDO DE CASO VOLTADO À ELIMINAÇÃO DE GARGALOS NA ÁREA DE CONVÊNIOS DE PLANOS DE SAÚDE
Projeto de Qualificação apresentado ao Programa de Mestrado Profissional em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Amazonas – UFAM como um dos pré-requisitos para a obtenção da Qualificação do título de Mestre em Engenharia de Produção.
Orientador: Dr. Cláudio Dantas Frota.
Manaus 2010
ROGÉRIO DO NASCIMENTO CARVALHO
A APLICAÇÃO DO KAIZEN NA MELHORIA DA PRODUÇÃO DO DEPARTAMENTO DE PESSOAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS: UM CASO PRÁTICO
Projeto de Qualificação apresentado ao Programa de Mestrado Profissional em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Amazonas – UFAM como um dos pré-requisitos para a obtenção da Qualificação do título de Mestre em Engenharia de Produção.
Aprovado em de dezembro de 2010