Processos Gestão

Gestão por Processos As melhores práticas para Gestão por Processos Versão 2.1 Rildo F. dos Santos (rildo.santos@companyweb.com.br) 1 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2007 Conteúdo: Gestão por Processos Introdução 1. Visão de Processos: - Definição de Processo - Arquitetura do Processo (elementos e características) - Papeis e Matriz de Responsabilidade e Atividades - Documentação - Ciclo de Vida…

PROGRAMA DE FUNDAMENTOS EM GESTÃO EMPRESARIAL PFGE a distânci@ Gestão de Processos Luis Henrique C. Silva, Gestão de Processos Alcantaro Corrêa Presidente do Sistema FIESC Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/SC Antônio José Carradore Diretor de Educação e Tecnologia do SENAI/SC Marco Antônio Dociatti Diretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC João Roberto Lorenzett Diretor do SENAI/SC - Florianópolis Sandro Volpato Faria Diretor Adjunto do…

estratégias e operações organizacionais. Em vista disso, a gestão de processos passa a desempenhar papel de grande relevância nas organizações. OBJETIVO : Fornecer aos participantes conhecimentos dos conceitos e técnicas associados à gestão de processos, de modo a que possam identificar e implementar soluções em suas empresas, a partir de uma visão integrada e alinhada estrategicamente com todos os demais processos organizacionais. A Gestão por Processos traz muitos benefícios para a…

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003 Gestão por processos em uma empresa de P&D Odemilson Fernando Sentanin (EMBRAPA/USP) odemilson@cnpdia.embrapa.br Resumo A evolução do mundo atual decorrente da crescente globalização da economia e do aparecimento de novas tecnologias forçam as organizações a adequarem-se a este novo ambiente, no qual o planejamento estratégico e a criação de mecanismos gerenciais para implementá-lo têm papel…

ESTRATÉGIA E PROCESSOS A estratégia serve para orientar o trabalho gerencial e organizacional , tomar decisões e alinhar a politica da empresa , mais também ela pode não dar certo e não ser funcional na empresa por conta que deve ter uma lógica, se continuar no funcional não muda o paradigma e continua no funcional , resumindo , haverá problema. A estratégia começou a ser vista nos anos 60, a partir de ponto começou a estratégia entrar no meio da organização e, então começou a servir…

A alma do sistema de gestão da qualidade são os documentos, gerando um padrão de trabalho e deixando evidências do ocorrido. Para que um sistema de gestão da qualidade possa ser considerado seguro e confiável, em primeiro lugar, as rotinas e as tarefas principais devem ser padronizadas. Imagine que uma telefonista atenda ao telefone de maneira diferente cada vez que ele toca. Não vou nem falar de baixa qualidade ou insatisfação. Vamos supor que um cliente importante comente que adorou a…

1. Gestão por Processo Davenport (1994 apud MÜLLER, 2011) enxerga processo como um conjunto estruturado e mensurável de atividades projetadas para produzir uma saída específica para um mercado ou consumidor particular. Para Harrington (1993 apud GONÇALVES 2000) processo é definido como uma ação que recebe uma entrada (input), transforma (agregando valor) e gera uma saída (output). Partindo da tradicional engenharia, o processo como fluxo de trabalho com inputs e outputs claramente definidos e

1. O QUE É PROCESSO? Processos têm sido considerados uma importante ferramenta de gestão, um instrumento capaz de aproximar as diretrizes estratégicas das pessoas que realizam seu trabalho para alcançar os objetivos. Quando o assunto é conceituar processos, no entanto, podemos chegar a diversas abordagens, como por exemplo: • Processos operacionais – sequências de atividades que transformam insumos em produtos; • Processos jurídicos – conjuntos de papéis e documentos referentes a…

SOUZA GESTÃO POR PROCESSOS EM SERVIÇOS DE TI Novo Hamburgo 2010 1 CARLA LUTIANE SOUZA GESTÃO POR PROCESSOS EM SERVIÇOS DE TI Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Universidade Feevale. Prof. Orientador: Me. Everton Luis Kupssinskü Novo Hamburgo 2010 2 CARLA LUTIANE SOUZA Trabalho de Conclusão do Curso de Administração – Habilitação Administração de Empresas, com título…

GESTOR DO PROCESSO DE NEGÓCIO A meu ver cada vez mais a profissão Gestor de Processo tem ganhado espaço nas organizações e tem sido cada vez mais a solução para resolver desafios que sempre irão existir. Tamanha é a capacidade desses profissionais que tem uma visão integrada do ciclo de gerenciamento de vida de processos maximizando a eficiência e a efetividade dos negócios, é um profissional que fazendo uma apanhado nas organizações orientadas por funções empresariais os gestores de…