Processos Gerenciais Hotelaria

O PROGRAMA 9S’S COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos

Hospitalar______________________________________15 3.2. Capital Intelectual__________________________________________ 17 3.3. Capital Humano____________________________________________21 4. Governança Hospitalar X Capital Humano______________________________23 4.1 A Hotelaria e sua Evolução___________________________________ 25 5. Texto complementar_______________________________________________29 6. Avanços tecnológicos em Hospitais Privados____________________________31 6.1.…

necessidade, uma vez que objetiva elaborar estratégias de marketing voltadas aos clientes internos ou funcionários. Esse trabalho tem, portanto a finalidade de amostrar ao leitor a importância da implantação do endomarketing, focando o caso da hotelaria, evidenciando quais os benéficos gerados por essa pratica organizacional. Palavras-Chave: Marketing de Relacionamento; Marketing de Serviços. ABSTRACT The problems faced by organizations due to poor working conditions offered to…

Hospitalar______________________________________15 3.2. Capital Intelectual__________________________________________ 17 3.3. Capital Humano____________________________________________21 4. Governança Hospitalar X Capital Humano______________________________23 4.1 A Hotelaria e sua Evolução___________________________________ 25 5. Texto complementar_______________________________________________29 6. Avanços tecnológicos em Hospitais Privados____________________________31 6.1.…

financeira é uma ferramenta de extrema importância dentro de uma empresa, a sua utilização quando feita de maneira eficiente, minimiza custos e maximiza os resultados. Uma boa formação empírica favorece um conhecimento mais sólido e preciso, tornando o processo de orçamento de custos e remunerações confiável e transparente, tanto para os empresários como para fins de fiscalização. A matemática financeira fornece os instrumentos necessários para que sejam realizadas avaliações sobre os…

ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDERP PÓLO UNIEDUCAÇÃO – 22498 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITOS E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO. Curso: Administração; Professora EAD: Andreliza Mila Rosa de Oliveira; Acadêmicos: Lígia Camilla Ferreira; RA: 9750456237. UBERLÂNDIA-MG 05/2015 Sumário Introdução ....................................................................................................................... 3 Etapa 1 ......................

..............06 II - Setor Hoteleiro..................................................................................................................07 1- Pequena resenha da história da hotelaria.................................................................07 1.1 - Breve apontamento histórico da hotelaria........................................................10 2- Analise do negócio do Turismo..................................................................................11 2.1 –…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE HOTÉIS por ADRIANA CAVALCANTE DE FARIAS BACHAREL EM TURISMO, 1993. TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NOVEMBRO,…

SUMÁRIO HISTÓRICO 1 1 APRESENTAÇÃO DO SISTEMA 3 1.1 CARACTERISTICA DOS SPT 3 2 DEPARTAMENTO COMERCIAL/MARKETING 5 2.1 SITUAÇÃO ANTERIOR 5 2.1.1 Processo e Atividades Realizadas 5 2.1.2 Características 5 2.1.3 Problema 5 2.1.4 Dificuldade 6 3 Implantação do sistema 7 3.1 EMPRESA RESPONSÁVEL 7 3.1.1 Projeto 7 3.1.2 Tempo de Implantação 8 3.1.3 Dificuldades iniciais 8 4 SITUAÇÃO ATUAL 9 4.1 BENEFÍCIOS 9 4.2 UTILIZAÇÃO 9 5 SITUAÇÃO FUTURA 10 5.1…

finalidade verificar se a empresa Atlantica Hotels adota em seu modelo de gestão os princípios e fundamentos teóricos da administração estratégica, cabendo a seguinte pergunta: “Na prática gerencial experimentada pela empresa se observa estruturação organizacional voltada para as estratégias, sistemas gerenciais empregados e métodos de governança corporativa que proporcione vantagem competitiva em seu segmento de atuação?”. 2. Justificativa do trabalho O presente trabalho se…