Principios Da Reengenharia

operacionais que servem como base para o Gerenciamento de serviços de TI Valores: Valorizar cada cliente, proteger cada relacionamento. E nunca abrir mão de nossos incomparáveis Padrões de excelência. A área que Vai ser Executada o Processo de Reengenharia Central de Atendimento Central de Atendimento ( Fluxo do Processo) 1º Passo: O Cliente liga para a Central de Atendimento para obter informações sobre o seu cartão de crédito. 2º…

Neoclássicas 5.2. Administração por Objectivos 6. RACIONALISMO SISTÉMICO 7. ABORDAGEM CONTINGENCIAL 8. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 9. NOVAS ABORDAGENS E TENDÊNCIAS RECENTES 9.1. A Teoria do Caos 9.2. Learning Organizations 9.3. Racionalismo Radical: Reengenharia 9.4. Slow Europe 9.5. Family Friendly 10. CONCLUSÃO 11. BIBLIOGRAFIA 3 4 4 6 7 9 9 10 11 12 12 13 13 14 16 16 18 18 19 19 20 20 21 22 2 1. INTRODUÇÃO A gestão enquanto actividade responsável pela mobilização e coordenação…

2011 INTRODUÇÃO Neste trabalho apresentamos um resumo das principais tecnologias e ferramentas de gestão utilizadas pelas organizações na atualidade, dentre elas, a Terceirização de serviços, o Benchmarking, o Open-book management (OBM), a Reengenharia, o Empowerment, o Sistema de Informacoes Gerenciais-SIG, o Balanced Scorecard (Bsc) e Seis Sigma, e a importância destas ferramentas na gestão de processos de uma organização. DESENVOLVIMENTO 1- Terceirização Definição A…

primeiramente os desafios para o gestor contemporâneo, conceitua-se o que é mudança organizacional e quebra de paradigmas. Apresentam-se tecnologias de Gestão Organizacional, conceitos como terceirização, benchmarking, gerenciamento com livro aberto, reengenharia, empowerment, gestão e organização horizontal e aprendizagem organizacional. Abordam-se as ferramentas de Gestão Organizacional, como os Sistemas de Informações Gerenciais. Debatem-se as novas demandas e ambientes para o Gestor…

pressuposto é o que sustenta o open-book management. APLICAÇÕES Tem uma aplicação bastante simples e de resultados notáveis, que permite envolver as pessoas e fazer com que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional. REENGENHARIA PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 1. Modificação de processos, organizações e sistemas de informação de apoio; 2. Busca de melhoria radical: no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação aos clientes; 3. Desenho organizacional…

foge do foco principal do negócio pode ser terceirizado, o Benchmarking que mostra referencias das melhores praticas e parcerias em busca da excelência, a Gestão do livro aberto (Open-book Management) que busca integrar pessoas e informações, a Reengenharia que propõe a delegação de autoridade e responsabilidade, dando as pessoas poder de decisão. 1. Empresa 1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 1.1.1 Empresa: SPDM -ASSOCIAÇÃO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA Hospital…

Denota-se que o benchmarking é um processo de busca das melhores práticas empresariais. Através das experiências de terceiros a organização procura entender e adaptá-las às suas particularidades e metas. Leibfried e McNair (1994, p.269) elucidam que o princípio do benchmarking “é fornecer visões e idéias criativas para a combinação dos recursos existentes, e mostrar um caminho para o aperfeiçoamento já trilhado com sucesso pelos outros.” O benchmarking é colocado em prática pela…

1990-Novas Abordagens ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA ADMINISTRAÇÃO HOLÍSTICA BENCHMARKING DOWNSIZING GERENCIAMENTO COM FOCO NA QUALIDADE LEARNING ORGANIZATION MODELO DE EXCELÊNCIA REENGENHARIA READMINISTRAÇÃO TERCEIRIZAÇÃO Administração Participativa A administração participativa é uma filosofia ou política de administração de pessoas,cuja a origem não se sabe ao certo, que valoriza a capacidade de tomar decisões e resolver problemas, aprimorando a…

administrativos, temos que separa-los de duas formas, de um lado, eles podem ajudar a empresa a passar pela reengenharia dos processos empresariais, e do outro, tais profissionais de Rh precisam aplicar também sua especialização administrativa aos processos do próprio Rh. Basicamente devem mostrar sua capacidade de liberar seus serviços com eficiência em seus próprios processos em que a reengenharia for necessária. Dessa forma, não só melhoram a infra-estrutura da empresa, mas ganham…

entrevista e comparar com a teoria que consta no PLT 5. Gestão da qualidade total 5.1 Terceirização 6. As principais características, vantagens e aplicações de cada uma das tecnologias apresentadas no livro texto. 7. Open-book management 7.1 Reengenharia 7.2 Empowerment 8. Gestão e organização horizontal 8.1 Aprendizagem organizacional (capital intelectual e gestão do conhecimento) 9. Programa sócio ambiental 10. Assédio moral e sexual 11. Entrevista cedida pelo gestor da…