Cap 5 (resumo) princípios de marketing - kotler e armstrong

Cap 5 – Comportamento do consumidor Os profissionais de marketing querem entender como os estímulos são transformados em respostas dentro da caixa-preta do consumidor. O estímulo é feito através dos 4 P`s. Características do consumidor: * Fatores culturais: A cultura determina os desejos e comportamento (em grande parte, adquirido) de uma pessoa. Ex: preocupação com a saúde física e meio ambiente. Subcultura é o grupo de pessoas que possuem valores semelhantes com base em situações e experiências de vida em comum. Ex: nacionalidades, religiões e grupos raciais. Classe social é a divisão da sociedade de acordo com seus valores, interesses e comportamentos similares. * Fatores sociais: Grupos de associação – exercem influência direta sobre uma pessoa Grupos de referência – submetem as pessoas a novos comportamentos e estilos de vida, influenciam suas atitudes pessoais e sua autoimagem e criam pressões de adaptação que podem afetar suas escolhas em relação às marcas e produtos. Formadores de opinião – pessoas em um grupo de referência que exercem influência social sobre os demais. As empresas utilizam o buzz marketing, recrutando ou criando formadores de opiniões para venderem seus produtos. Outros fatores – família, papéis (atividades desempenhadas pela pessoa de acordo com as outras ao seu redor), status (imagem da pessoa definida pelo seu papel), etc. * Fatores pessoais: Idade e estágio no ciclo de vida – jovens (-18), começando a vida (18 –…

Faculdade Moraes Junior - Mackenzie Rio Marketing I Resumo acadêmico, Princípios de Marketing cap. 3. Nome: Michel Anjos de Menezes. Matrícula: 413.0368-7 Rio de Janeiro; 04/09/2013. Ambiente de marketing de uma empresa é constituído pelos participantes e pelas forças externas de marketing que afetam a capacidade da administração de marketing de construir e manter bons relacionamentos com clientes-alvo. Empresas bem sucedidas sabem a importância…

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender…

BRETZKE, Miriam. Marketing de relacionamento e competição em tempo real com CRM. São Paulo: Atlas, 2000. CARDOSO, Mário Sérgio e FILHO, Cid Gonçalves. CRM em ambiente e-business. São Paulo: Editora Atlas S/A, 2001. JESUS, Ivo Cardoso de. Marketing de relacionamento como cliente: uma proposta para fidelização e retenção de cliente de maior valor. Salvador, julho-dezembro 2003. Disponível em: http://www.frb.br/ciente. Acesso em: 05 abr.2008 KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary.…

Marketing 1 Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary.…

oportunidades e ameaças. Fontes: KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1998 KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: LTC, 1998. KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall: 2006. LAS CASAS, A. L. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2006. SEMENIK, R. J. Princípios de marketing. São Paulo: Makron, 1995. 9 Análise do Ambiente Externo Fatores a serem observados:  Macroambiente: Ambiente…

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/redes-sociais-a-evolucao dosac/51519>. AMORIM, Fernanda Martins. Os impactos das redes sociais na comunicação organizacional das empresas do Brasil. Projeto de Conclusão de Curso - Escola de Comunicação da UFRJ, Rio de Janeiro, 2012, 155 p. BUENO, Wilson. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003. DELOITTE. Mídias sociais nas empresas: o relacionamento online com o mercado. 2010.…

Marketing Internacional Análise Ambiental Pesquisa de Mercado Microambiente “O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.” (KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).  As empresas não conseguem atuar sozinhas e dependem dos agentes do microambiente para atender adequadamente aos clientes.  Os elementos do Microambiente são: Empresa. Fornecedores. Canais de Marketing. Mercados de Clientes. Concorrentes. Públicos. Microambiente Empresa…

Trabalho Administração de Marketing Philip Kotler Professora: Simone Lisboa Alunas: Géssica Vasconcelos Glendha Nascimento Ligia Pires Jacome ITABIRA 2014 Philip Kotler, é americano de Chicago e nasceu em 1931. Doutor em Economia, com pós doutorado em matemática em Harvard. Considerado gênio e estrategista de negócios, nos EUA e Europa, juntamente com Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker. Eis que surge na segunda metade dos anos…

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/redes-sociais-a-evolucao dosac/51519>. AMORIM, Fernanda Martins. Os impactos das redes sociais na comunicação organizacional das empresas do Brasil. Projeto de Conclusão de Curso - Escola de Comunicação da UFRJ, Rio de Janeiro, 2012, 155 p. BUENO, Wilson. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003. DELOITTE. Mídias sociais nas empresas: o relacionamento online com o mercado. 2010.…