3 MKT INT Analise Ambiental Pesquisa

Marketing Internacional
Análise Ambiental
Pesquisa de Mercado

Microambiente
“O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.” (KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).
 As empresas não conseguem atuar sozinhas e dependem dos agentes do microambiente para atender adequadamente aos clientes.
 Os elementos do Microambiente são: Empresa.
Fornecedores. Canais de Marketing. Mercados de
Clientes. Concorrentes. Públicos.

Microambiente
Empresa (ambiente interno):
 Alta Administração: define a missão da empresa, objetivos e estratégia que nortearão os Planos de
Marketing. Aprovam os Planos de Marketing.
 Para alcançar seus objetivos, o departamento de
Marketing deve trabalhar em conjunto com diversos departamentos da empresa.
 Ex.: P&D - formula novos produtos.
 Os diversos departamentos influenciam as ações e planos de Marketing.
 O Marketing depende ainda de informações enviadas por diversas áreas. (KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).

Microambiente
Fornecedores:
 Fornecem os insumos necessários à produção.
 Possuem grande influência, pois uma atuação inadequada pode acarretar em queda nas vendas ou insatisfação dos consumidores.
 Ex.: atrasos, materiais inadequados, aumento de preços
(KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).

Microambiente
Intermediários do Marketing: “Os intermediários de marketing ajudam a companhia a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais”.
(KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).

 Influenciam a eficiência da empresa.
São eles:
 Revendedores: atacadistas e varejistas.
 Firmas de distribuição física: transportadoras, empresas de logística e estoque.
 Agências de serviços de marketing: agências de pesquisa e propaganda, consultorias.
 Intermediários financeiros: bancos e seguradoras que dão suporte às transações da empresa.
(KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).

Microambiente
Clientes:
 Devem ser constantemente avaliados pela empresa, identificando desejos e necessidades.
Concorrentes:
 Não