dssdf

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AAKER, David A. Construindo marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2007.
ADMINISTRADORES. Redes Sociais: A evolução do SAC. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/redes-sociais-a-evolucao dosac/51519>.
AMORIM, Fernanda Martins. Os impactos das redes sociais na comunicação organizacional das empresas do Brasil. Projeto de Conclusão de Curso - Escola de Comunicação da UFRJ, Rio de Janeiro, 2012, 155 p.
BUENO, Wilson. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003.
DELOITTE. Mídias sociais nas empresas: o relacionamento online com o mercado. 2010.
IRIGARAY, Hélio Arthur et al. Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
KOTLER, Philip. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Ltc, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12ª edição. Editora Pearson, 2006.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN; Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão redefinindo o novo marketing centrado no ser humano. Editora Pearson. 2010.
LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. 4.ed. São Paulo: Ed. Loyola, 2003.
LEWIS, Dr. David; BRIDGER, Darren. A alma do novo consumidor. São Paulo: M. Books do Brasil, 2004.
RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Editora Meridional, 2009.
ROSA, M. A era do escândalo: lições, relatos e bastidores. São Paulo: Geração Editorial, 2007.
SOUSA, Jorge Pedro. Elementos de teoria e pesquisa da comunicação e dos media. 2º edição. Porto, 2006.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AAKER, David A. Construindo marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2007.
ADMINISTRADORES. Redes Sociais: A evolução do SAC. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/redes-sociais-a-evolucao dosac/51519>.
AMORIM, Fernanda Martins. Os impactos das redes sociais na comunicação organizacional das empresas do Brasil. Projeto de