Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

da Disciplina SERVIÇOS: Conceitos Básicos 2 1. O que é Serviço? 3 1.1. Principais fatores responsáveis pelo dinamismo desse setor os de ordens político- social e tecnológico 3 1.2. O Papel dos Serviços na Indústria 3 1.3. Podemos entender serviços como Processos 4 1.4. Classificação dos Serviços 4 1.4.1 Ao quanto ao consumidor 4 1.4.2. Por ramo de atividade 5 1.4.3. Grau de tangibilidade ou intangibilidade 5 1.4.4. Quanto ao Contato com o cliente 5 2. Serviços e lucratividade

EXERCICIOS CDC, MARKETING, ÉTICA 1. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar que consumidor é toda pessoa física ou pessoa jurídica que seja destinatário final de produto. 2. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar que consumidor é toda pessoa física ou pessoa jurídica que seja considerada empresário 3. Quando ocorre a suspensão de propaganda que é difundida maciçamente pela mídia a respeito de empreendimento imobiliário com centenas de unidades,…

QUALIDADE EM SERVIÇOS 0 Caro estudante, Queremos lhe dar as boas-vindas e cumprimentá-lo pela oportunidade de participar dessa modalidade de ensino-aprendizagem presente no currículo do curso que escolhestes estudar. Você está participando de um momento importante na instituição e no nosso país, pois a Educação a Distância – EAD está se expandindo cada vez mais, por ser uma modalidade que busca atender as novas demandas educacionais decorrentes das mudanças na nova…

AGENDA 1 2 Análise da Situação Objetivos Programa de Ação Controle 3 4 ANÁLISE INTERNA CARACTERISTICAS DA ORGANIZAÇÃO E SUAS POLÍTICAS GERAIS ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO 12 EMPRESAS (3 COM SEDE NO EXTERIOR)     HOSPITAIS SEGUROS DE VIDA PLANOS DE SAÚDE REDE DE FARMÁCIAS Fonte: http://www.amilpar.com.br/amilpar/web/index_pti.html ANÁLISE INTERNA CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO E SUAS POLÍTICAS GERAIS TAMANHO 1972-1979 1979-1982 1985-1989 1990-2001 …

Marketing Mix : “os 4 P’S do Marketing” O conjunto das políticas que permitem a concretização na prática da estratégia definida e a ligação entre a empresa e os mercados selecionados é designado por marketing-mix. O marketing-mix, conhecido vulgarmente pelos 4 P’s do marketing (product, price, placement e promotion), constitui a ferramenta operacional do gestor de marketing, sendo através dela que se procuram atingir os mercados escolhidos com os produtos e serviços genericamente…

A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES ALUNA: Maria Gabriela Bernardo da Fonseca ORIENTADOR: Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL JUNHO/ 2008 FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO

Mix de marketing Todos os P’s de marketing PRODUTO Produto é um bem material (tangível) ou imaterial (intangível) oferecido a um mercado, visando à satisfação de um desejo ou necessidade por parte dos clientes. Os produtos tangíveis podem ser divididos em dois grupos: bens duráveis e não duráveis. Enquanto os produtos intangíveis são classificados como serviços, pessoas (atletas, políticos etc.) locais (cidades turísticas), organizações (Unicef, igrejas) ou ideias, os tangíveis são…

Marketing de Serviços Atividade 1 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Analise as seguintes afirmações e em seguida assinale a alternativa correta: I. Os serviços são parte importante da economia brasileira, representando quase 55% do PIB nacional. II. Segundo Kotler o marketing é composto pelos quatro Ps: Produto, Preço, Propaganda e Promoção. III. Ainda segundo Kotler, o marketing é a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor. IV.…

Empresa de prestação de serviços automecanico. Fundada há cinco anos, com atendimento em Marília e Região. Conta com profissionais especializados e equipamentos modernos, oferecendo a nossos clientes soluções completos. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO AMPLIADO DA EMPRESA PRESTADOR DE SERVIÇOS AUTOMECANICOS Negócio:.Prestador de Serviços automecanico. Visão restrita: Mecânica Negócio Ampliado: Centro Automotivo DECLARAÇÃO DA VISÃO DA EMPRESA Se tornar referencia regional na…

vertical, atuando na instalação de novos elevadores, escadas e esteiras rolantes, e também na prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva, na modernização tecnológica e visual das cabines. Suas fabricas, filiais e postos de atendimento, cobrem todo o pais, garantindo aos seus clientes a melhor estrutura, o mais avançados produtos e a maior segurança, rapidez, honestidade e qualidade em serviços. Figura 1: Disposição [pic] …