Marketing de Serviços 2

Marketing de Serviços

Atividade 1

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos

Analise as seguintes afirmações e em seguida assinale a alternativa correta:
I. Os serviços são parte importante da economia brasileira, representando quase 55% do PIB nacional.
II. Segundo Kotler o marketing é composto pelos quatro Ps: Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
III. Ainda segundo Kotler, o marketing é a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor.
IV. Os termos Vendas e propaganda são sinônimos de Marketing.
V. Podemos definir Marketing como obter algo de alguém oferecendo algo em retorno.
Resposta

Resposta Selecionada: c. Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
Resposta Correta: c. Somente as afirmações I e III são verdadeiras.

Feedback da resposta: Somente as afirmações I e III são verdadeiras. A frase II está incorreta, pois os quatro P´s são Produto, Preço, Propaganda e Ponto de Venda; a frase IV está incorreta, pois esta afirmação é indevida e a frase V é incorreta, pois esta é a definição de Troca.

Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos

Para que as atividades de marketing sejam bem sucedidas, os executivos devem estar atentos às tendências e preparados para as descontinuidades. Podemos entender como descontinuidades:
Resposta

Resposta Selecionada: e.
São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.
Resposta Correta: e.
São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.

Feedback da resposta:
Diferentemente das tendências, as descontinuidades são mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.

Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos

Como se apresentou nesta unidade de estudo, cada vez mais o conceito de mercado se torna abrangente. Podemos considerar “mercado”:
Resposta

Resposta Selecionada: c.
É o conjunto de vendedores e compradores em qualquer local.
Resposta Correta: c.
É o conjunto de vendedores e compradores em