Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização Este projeto de estágio foi supervisionado e desenvolvido na área de Marketing, para correlacionar os conteúdos abordados pelos professores até este semestre do curso de Administração, com prática dentro de uma empresa. Roesch (1999, p. 27) afirma: Argumenta-se, portanto, que o estágio não é simplesmente uma experiência prática, vivida pelo aluno, mas uma oportunidade para refletir, sistemizar e testar conhecimentos teóricos e instrumentos discutidos durante

GESTÃO DE SERVIÇOS E MARKETING INTERNO Capitulo 1 – Fundamentos do Marketing de Serviços Serviço – ação ou desempenho, essencialmente intangível, que proporciona algum benefício ao comprador e não resulta na propriedade do serviço utilizado. 1- São mais tangíveis que intangíveis. 2- Simultaneamente produzidos, entregues e consumidos 3- Não podem ser estocados 4- Mais difíceis de padronizar 5- Impossível protegê-los 6- Mais difícil se estabelecer o preço Processo de decisão de…

de “quem a empresa atende” com seus produtos e serviços. Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. Portanto, a missão representa a razão de ser da empresa. (OLIVEIRA, 2010, p.50) Portanto a empresa fruto desse projeto tem a sua missão simples, clara e objetiva, na qual com poucas palavras foca seu público alvo e o tipo de serviço que prestará para seus clientes, como pode ser verificado a seguir: “Prestar um serviço de excelência, segurança, higiene,…

ÁREA DE PESQUISA DO CURSO: Marketing e Gestão I - Tema: Marketing: Ferramentas de satisfação do cliente no Banco Bradesco. II – Contextualização do problema Atualmente, o que se vê no cenário das instituições bancárias são profundas transformações, onde ao longo dos anos observa-se o grande aumento na competitividade e altos investimentos em tecnologia de ponta. O que resultou na facilidade de acesso em relação ao serviço prestado a todas as classes e uma ampla

pode ser considerada uma ação de Marketing? Justifique sua resposta baseando-se em conceitos discutidos em aula e em outras disciplinas de Marketing para embasar sua resposta. (10 pontos) Sim, a “Camarotização” pode ser considerada como uma ação de Marketing uma vez que se refere à tendência em manter segregados os diferentes estratos sociais. Este princípio parte do pressuposto existente em Marketing; Segmentação e posicionamento fazem parte do plano de marketing e são as…

Comunicação Integrada de Marketing Ano letivo 2014/2015 Introdução | O desenvolvimento deste trabalho surgiu no enquadramento da unidade curricular de Comunicação Integrada de Marketing. | O objetivo é criar/melhorar a CIM de uma empresa aplicando os conceitos aprendidos durante a UC. | A nossa escolha caiu sobre a empresa SERPLA/SECURILABOR, a qual trabalha a área de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho. | Enquadramento Teórico – CMI | O que é | Como se faz? |…

inovadora, intermediar, divulgar e negociar clientes prestadores de serviços e clientes finais em potencial. Foi então feita uma pesquisa que apontou a falta de ferramentas que divulgassem estes prestadores de serviços no mercado, então, resolvemos atender esta demanda. Entendemos que nosso maior diferencial é começaremos um novo negócio, sem concorrentes diretos, onde poderemos explorar o vasto campo de contratações pela internet. São serviços como os de limpeza, manutenção, cuidados…

M A RKE TI N G D E S E RV IÇ O S Curso (s) Unidade (s) Curricular (es) Ano Letivo Docente Coordenador da área disciplinar Data Mod. PED.003.04 Marketing Marketing de Serviços 2011/2012 Junho 2012 ÍNDICE Índice De Imagens ........................................................................................................ II Índice De Tabelas ......................................................................................................... II Índice De Anexos ..

1 - INTRODUÇÃO: O presente trabalho objetiva apresentar o plano de marketing que foi desenvolvido após a pesquisa de satisfação dos clientes aplicada no SUPERCOOP – SÃO FRANCISCO. Neste plano está contido as ações que podem ser aplicadas para ajudar a empresa se posicionar melhor no mercado em que atua, ações essas fundamentadas nos conhecimentos acadêmicos adquiridos na disciplina de Gestão de Marketing II, Por tanto também é finalidade deste trabalho apresentar-se ao Professor…

OSIANE HENEMANN ELABORAÇÃO DE PLANO DE MARKETING POLYNDIA FORMATURAS CURITIBA 2014 CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO CURSO DE GESTÃO COMERCIAL CARLA C. MOCELIM CARLOS E. TRINDADE GABRIEL GONÇALVES NATÁLIA A. VASCONCELOS OSIANE HENEMANN ELABORAÇÃO DE PLANO DE MARKETING POLYNDIA FORMATURAS Trabalho do curso de Gestão Comercial, para obtenção de Competência na disciplina de Gestão de Marketing. Orientadora: Fabíola Paes …