Senhor

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MECA-SERVICE
2012

BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA
Empresa de prestação de serviços automecanico.
Fundada há cinco anos, com atendimento em Marília e Região.
Conta com profissionais especializados e equipamentos modernos, oferecendo a nossos clientes soluções completos.

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO AMPLIADO DA EMPRESA
PRESTADOR DE SERVIÇOS AUTOMECANICOS
Negócio:.Prestador de Serviços automecanico.
Visão restrita: Mecânica
Negócio Ampliado: Centro Automotivo

DECLARAÇÃO DA VISÃO DA EMPRESA
Se tornar referencia regional na prestação de serviços auto mecânicos, reconhecida pelos clientes como a melhor empresa em prestação de serviços mecânicos.

DECLARAÇÃO DA MISSÃO DA EMPRESA
Prestar serviços de forma ética, visando assegurar a nossos clientes qualidade, segurança e honestidade em nossos serviços.

DEFINIÇÃO DOS MANDAMENTOS E VALORES DA EMPRESA

1- Honestidade, qualidade e segurança esse é o nosso lema.
2- A busca pela excelência é o nosso guia.
3- Desenvolvimento continua nosso dever.

DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA EMPRESA
Excelência e profissionalismo no atendimento
Profissionais capacitados e equipamentos sofisticados
Prestação de serviço eficaz e confiável.

PONTOS FORTES
Conseqüência para a empresa
Nota
1
Mão de obra qualificada
Treinamento continuo
2
2
Equipamentos sofisticados
Investimento em equipamentos
3
3
Atendimento de excelência
Treinamento continuo.
2

NOTA
DESCRIÇÃO DA NOTA
1
Ponto Forte com nenhuma conseqüência sobre a competitividade externa da empresa
2
Ponto Forte com alguma (pouca) conseqüência sobre a competitividade externa da empresa
3
Ponto Forte com muitas conseqüências sobre a competitividade externa da empresa

PONTOS FRACOS
Conseqüência para a empresa
Nota
1
Localização.
Maior divulgação.
2
2
Custo alto.
Perda de cliente.
2

NOTA
DESCRIÇÃO DA NOTA
1
Ponto