Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Modelo de Termo de abertura do projeto Nome do Projeto: “Request” Implantação de Sistema para cadeia de serviços delivery de forma tecnológica não só para melhora em atendimento como para controle de fluxo financeiros em toda a rede conectada ao serviço. Responsável pela ação do projeto: Gonçalo Cruz Gerente do projeto: David C. dos Santos Justificativa do projeto: A (INSIDECODE), prestadora de serviços em soluções de informática e redes em geral (hardware,…

supervisionar as atividades de pré-preparo, preparo, distribuição e transporte de refeições e/ou preparações culinárias; • Identificar clientes/pacientes portadores de patologias e deficiências associadas à nutrição, para o atendimento nutricional adequado; • Coordenar o desenvolvimento de receituários e respectivas fichas técnicas, avaliando periodicamente as preparações culinárias; • Estabelecer e implantar procedimentos operacionais padronizados e métodos de controle de qualidade…

Projeto: Pipoca do Valdir – Um estouro de Sabor Antes de expor o projeto, é importante contextualizar ao leitor o negócio “carrinho de pipoca”. Sua área comercial de menos de 1 m² é obtida através de concessão pública após atendimento de rígidos critérios, as quais impõem também regras básicas de operação. Seu empreendedor usualmente não dispõe de muito capital e detêm baixo nível sobre técnicas mercadológicas. O desafio era entender os detalhes subjetivos e relevantes do negócio…

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac RJ 11213 Código Senac DN 1392 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios PPC homologado em: 10.12.2013 Oferta cadastrada em: 12.12.2013 Alterada no sistema Alteração efetuada: em: 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto:…

Dr. Paulo Augusto Cauchick Miguel Dissertação apresentada à Banca Examinadora do Programa de PósGraduação Produção em da Engenharia UNIMEP de como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção, Área da Qualidade. Santa Bárbara D’Oeste, SP Setembro 1999 2 Banca Examinadora: Prof. Dr. Marcio Abraham Prof. Dr. Ing. Klaus Schützer Prof. Dr. Paulo Augusto Cauchick Miguel ............................. 3 AGRADECIMENTOS Agradeço aos professores…

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac RJ 11213 Código Senac DN 1392 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios PPC homologado em: 10.12.2013 Oferta cadastrada em: 12.12.2013 Alterada no sistema Alteração efetuada: em: 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto:…

TURÍSTICO SALVADOR MAIO/2010 SUMÁRIO 1. IDENTIFICAÇÃO 3 2. SUMÁRIO EXECUTIVO 4 3. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 4 4. MERCADO DE ATUAÇÃO 7 4.1. PÚBLICO ALVO 7 4.2. ESTRATÉGIA DE SEGMENTAÇÃO 7 4.3. PERFIL DO CLIENTE 9 4.4. CONCORRENTES 9 4.4.1. Análise das cinco forças de Porter 9 4.9. ANÁLISE SWOT 12 5. SERVIÇOS 12 6. OPERAÇÃO DO NEGÓCIO 15 6.1. LOCALIZAÇÃO 15 6.2. ENGENHARIA 15 6.3. INFRA-ESTRUTURA 16 6.4. MARKETING 16 6.5.…

Segundo David Garvin, “se a qualidade deve ser gerenciada, ela precisa ser primeira entendida”. Para Garvin, se os gerentes esperam ter sucesso, tem que mudar agressivamente para melhorar seu entendimento das praticas e desempenho da qualidade, com mais detalhes sobre a opinião dos clientes, os níveis da qualidade dos concorrentes, e especialmente, o conhecimento de seu próprio desempenho da qualidade, desta forma ele afirma que a qualidade pode ser a melhor maneira de garantir lucros

Plano de Projeto Projeto : Biblioteca Central da UFES Versão : 2.0 Responsável : Ricardo de Almeida Falbo 1. Introdução Este documento apresenta a vers„o 2.0 do Plano de Projeto para o projeto de desenvolvimento de um novo sistema para a Biblioteca Central da UFES. Essa vers„o foi elaborada apÛs a conclus„o da atividade de An·lise de Requisitos. Na seÁ„o 2, È descrito o escopo do projeto, por meio de uma descriÁ„o sucinta do problema, um diagrama de casos de uso e uma…

DE RECURSOS HUMANOS – Treinamento e Desenvolvimento PRÉ – PROJETO DE TREINAMENTO Tema: Qualidade no Atendimento - Área de Vendas Justificativa: Não basta que as empresas lancem produtos e serviços de alta qualidade e tecnologia. Exige-se a sustentabilidade do processo produtivo, preços competitivos, vantagens e valores que sejam percebidos e aprovados pelos clientes e consumidores. Sendo assim, um profissional de atendimento ao cliente, para ser bem sucedido, precisa preparar-se…