Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Balcão de Atendimento e Sala de EsperaA recepção atual concentra o atendimento de todos os serviços prestados pelo Salão ficando aquém das necessidades da clientela que hoje frequenta o estabelecimento. A sala deespera também serve para o pré-atendimento dos serviços prestados às noivas e debutantes, não sendo possível atende-las com um nível melhor de qualidade no atendimento. Com a reforma objetiva-se umatendimento Vip, onde a qualidade e atenção possam primar pela valorização da…

Manual do Sistema de Gestão da Qualidade 1. Introdução Este Manual apresenta o escopo, os processos e sua interação, as responsabilidades das áreas integrantes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e as declarações de garantia da qualidade correspondentes aos requisitos aplicáveis do mesmo. O Sistema de Gestão da Qualidade mencionado neste documento, o qual é constituído com base nos requisitos da NBR ISO 9001:2008,…

METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre do curso de Sistemas de Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO – Tecnologia no Contexto Organizacional - através do Projeto de Ação Profissional - PAP. SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 Ficha Catalográfica

do projeto acadêmico. É uma empresa jovem e dinâmica totalmente voltada para os segmentos rústicos. Para falarmos sobre a origem da Villa Rústica, é necessário relatar onde tudo se iniciou. Há 10 anos, na cidade de Campinas, o senhor Julio César Siqueira que sempre apreciou ambientes rústicos, que lembrava da sua infância na fazenda de seus avos, sonhando sempre em ter seu próprio negocio fazendo aquilo que mais gostava criou uma empresa com o nome de Acabamentos. Foi o inicio do…

PROJETO IMPLANTAÇÃO DE UM RESTAURANTE Data de Publicação: 02.04.2012 Preparado por: Equipe Beta Salvador 2012 HISTÓRICO DE APROVAÇÕES Versão Data da Versão Autor(a) Notas de Revisão V1.0 26.06.2012 Equipe Projeta 1. SUMÁRIO EXECUTIVO DO PROJETO 1.1 VISÃO GERAL DO PROJETO

PROJETO APLICADO À GESTÃO INTEGRADA O IMPACTO DO NÍVEL DE SERVIÇO NA CADEIA DE ABASTECIMENTO: Estudo da empresa Leve Locações Carlos Augusto de Souza Junio Camargos Gaspar Victor Marcos Costa Santos Belo Horizonte 2012 Carlos Augusto de Souza Junio Camargos Gaspar Victor Marcos Costa Santos PROJETO APLICADO À GESTÃO INTEGRADA O IMPACTO DO NÍVEL DE SERVIÇO NA CADEIA DE ABASTECIMENTO: Estudo da empresa Leve Locações Projeto…

Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 Services Systems Six Av. Paulista, 1502 São Paulo/SP - Brasil (11)5045-7742 e www.ss6.com.br Alexandre Gabriel Bella Cruz Bruno Santin da Silva Filipe Pacheco dos Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2º…

ESTRATÉGIAS UTILIZADAS NO ATENDIMENTO QUE TRAZ SATISFAÇÃO AOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO EM (CIDADES DEFINE)-( PAIS DEFINE) Pré-projeto de: Nome cientifico dos participantes 1 INTRODUÇÃO 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Setor bancário 2.2 Marketing 2.2.1 Comportamento do consumidor 2.3 Atendimento ao cliente 2.3.1 Estratégias de atendimento 2.3.2 Satisfação e qualidade no atendimento no setor bancário 3 METODOLOGIA A 4 CRONOGRAMA Fases da pesquisa fev…

c) É a pesquisa que visa discernir um ou mais fatores críticos na percepção do cliente em relação à experiência total. (CERTA). d) É a pesquisa de investigação da estrutura e da dinâmica do mercado a que se propõe servir 2) O que é o cliente interno? (0,625 centésimos) a) É aquele que faz ou deixa de fazer, para que a expectativa do cliente final seja satisfeita/superada ou não. a peça principal na qualidade total em serviços. (CERTA). b) É uma pessoa, residência ou empresa que, ao longo

CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico em Administração II Módulo. ORIENTADOR ÉLCIO MANOEL SEVERINO