Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Sumario Executivo 1 Descrição do Projeto 1.1 Dados dos Empreendedores, Perfis e atribuições 2 Apresentação da empresa 2.1 Dados do empreendimento 2.2 Setor de Atividade 2.3 Forma Jurídica 2.4 Enquadramento Tributário 2.5 Capital Social 3 Plano de Marketing 3.1 Descrição dos…

abertura do Projeto (Project Charter) 6 Declaração de Escopo 10 Escopo do Projeto 20 Dicionário EAP 25 Diagnostico Estratégico 33 Qualidade Software ISO 9000-3/ ISO/IEC 12207 41 Estrutura Norma Modelo ISO/IEC 12207 45 Plano do Projeto 50 CRM 75 Gerenciamento de Serviços 81 Governança de Ti 86 Conclusão...................................................................................................................90 Bibliografias: 91 Termo abertura do…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O Sucesso das Organizações Ruy barbosa 2011 ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O Sucesso das Organizações Trabalho apresentado ao Curso (bacharelado em administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para como registro parcial para obtenção para obtenção…

UNIVERSIDADE PAULISTA WILSON AUGUSTO FREITAS DE SOUZA CURSO TECNOLOGIA E ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR – SISTEMA PARA PIZZARIA - UNIPIZZA SÃO PAULO 2015 UNIVERSIDADE PAULISTA WILSON AUGUSTO FREITAS DE SOUZA CURSO TECNOLOGIA E ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR – SISTEMA PARA PIZZARIA - UNIPIZZA Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em

qualificadas e compromissadas com seus clientes. Tendem a suprir uma demanda de necessidades com qualidade. 2. Setor de Mercado e Posicionamento Competitivo. Elaborar mapas de percepções dos clientes em relação à atribuição dos serviços oferecidos pela empresa. Esta elaboração ajuda a empresa entender a percepção do cliente sobre seus produtos ou serviços. Considera-se tempo de atendimento, preços e condições de pagamentos, imagem, qualidade e localização do estabelecimento.

Tema Geral do Projeto Eventos Delimitação (foco/restrições) do projeto. Projeto será desenvolvido para Um Empresa eventos, na Zona Oeste.Com mais agilidade na elaboração e envio de orçamentos por e-mail, sua equipe conseguirá atender mais clientes em menos tempo, ou seja maior produtividade com menos custos e maior qualidade. Titulo do projeto SISTEMA DE CADASTRO, CONSULTA, RELATORIOS DOS DADOS DOS EVENTOS Descrição sucinta do projeto Desenvolver Sistema

5 4 OBJETIVOS DA EMPRESA 6 4.1 Diferencial Competitivo 6 5 ANALISE DO MERCADO 7 5.1 Tendências no Mercado 7 6 ANALISE DA CONCORRÊNCIA 8 7 PROJETO DE INSTALAÇÃO 9 8 INVESTIMENTO INICIAL 10 8.1 Investimentos Prediais 10 8.2 Investimentos em Moveis e Utensilios 10 8.3 Investimentos em Maquinas e Equipamentos 11 8.4 Investimentos Pré-Operacionais 11 9 CONCLUSAO 12…

Manter Clientes 16 b. Gerenciar Pedidos 18 c. Manter Produtos 19 8. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CLASSE 22 9. DIAGRAMA DE ENTIDADE-RELACIONAMENTO (DER) 23 10. TELAS DO SISTEMA 25 a. Tela inicial 25 b. Tela de Login 25 c. Tela de novo cadastro do cliente 26 d. Tela Principal destinada ao administrador 26 e. Tela de menu cadastro cliente 27 f. Tela de pesquisar cliente 27 g. Tela de excluir cliente 28 h. Tela de manter produtos 28 i. Tela de fazer pedidos do cliente 29 i. Tela do Pedido do…

assegurando a satisfação dos clientes por meio da qualidade e cumprimento de prazos nas respectivas obras, criando com isso uma boa relação entre fornecedores e obras, divulgando sempre a política da empresa. 2.0 Planilhamento (Auxiliar Técnico em Edificações) 2.1 Composição: 03 Planilhadores (contratados) e 02 (Planilhador Técnicos em Edificações) 2.2 Atribuições: Responsável por criar controles: resumos, romaneios e orçamentos; atendimento ao cliente, leitura de projetos,…

FACULDADE CATÓLICA DO TOCANTINS NOME ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NOS MOTÉIS DA CIDADE DE PALMAS-TO Palmas/TO 2010 2 NOME ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NOS MOTÉIS DA CIDADE DE PALMAS-TO Projeto de Estágio apresentado ao curso de graduação em Administração da FACULDADE CATÓLICA DO TOCANTINS, como requisito para conclusão do Estágio Supervisionado II. Orientador: Prof. ....... Palmas/TO 3 2010 SUMÁRIO 1. 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.4 2. 2.1 2