Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Disciplina: Projeto Interdisciplinar – Prointer I –Relatório Parcial Profª Tutora EAD: Karen Kelly Ferreira Gobo Cristiane Medina Souza - RA: 6373212846 Elaine Kovalski – RA: 7310555555 Jaqueline Mônica de Lima - RA: 6582330493 Simone C. Guedes - RA: 6578299909 Suellen dos Santos Rambor - RA: 6953495497

melhores praticas de bom atendimento ao cliente;  Sua missão é fabricar produtos com alto padrão de qualidade;  Ganhou o prêmio TOP OF MIND Brasil em 2005. Funcionários Área Número de funcionários Direção 1 Administração 1 Vendas/Atendimento 1 Formulação de projetos 1 Compras de matéria prima 1 Produção 10 Total 15 Área de atuação A empresa atua no mercado de trabalho fabricando lajes pré-moldadas do tipo comum e treliçada. Laje pré-moldada comum Laje…

ferramenta importante que auxilia a empresa a se conhecer melhor, a conhecer seus concorrentes, seus clientes, e o mercado onde ela esta inserida. São objetivos desse trabalho, mostrar a base na expansão desses negócios de um estado para outro, estudando formas para a implantação dos mesmos. Pois se tratando de uma empresa que esta localizada no estado de São Paulo, no ramo de cosméticos de alta qualidade, há mais de 20 anos, pensamos em uma estratégia competitiva de mercado, com ideias…

AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no…

O atual mercado está muito competitivo, neste contexto a satisfação dos consumidores, é essencial para qualquer empresa, tanto para a fidelização dos clientes, quanto para a conquista de novos. A satisfação dos clientes pode ser alcançada a partir de diversos fatores, que a empresa precisa se adequar, assim, a qualidade de atendimento, a qualidade dos produtos, os preços, prazos, condições, o espaço físico da organização. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "[...] o…

maximizar o atendimento presencial á nossos clientes. Que somados a serviços de Data Warehouse alocados em dois grandes provedores "UOL" e "Amazon" nos garantem rapidez, segurança e integridade dos dados dos nossos clientes, que estarão acessíveis vinte-e-quatro horas por dia, sete dias por semana para total conveniência dos mesmos. Para tanto contamos com staff técnico altamente qualificado em diversas áreas e segmentos de negócios. Estreitaremos o relacionamento com nossos…

EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA – POLO PADRÃO ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE ATIVIDADES I ANNE KELLY TEODORA DE ARAUJO – RA: 193469 JOSEANE JANDUCI – RA: 220719 LUDILENY CABRAL GUTTERRES – RA: 239727 ODIMAR ZANDONA DOS SANTOS – RA: 239728 WELLINGTON GRADELLA MARTHOS – RA: 194226 PRÉ-PROJETO PLANO DE NEGÓCIO (PN) Parte I Tutora presencial – Ivanilza Silva de Jesus Campo Grande – MS 2013 INTRODUÇÃO Este PRÉ-PROJETO, parte inicial de um PLANO DE…

10.0 Plano Financeiro ..............................................................................................13 10.1 Gastos de Implantação ....................................................................................13 11.0 Despesas Pré-operacionais ..............................................................................14 11.1 Investimento ....................................................................................................14 11.2 Custos…

PAULISTANA DE ENGENHARIA LTDA. “GESTÃO DA QUALIDADE INTEGRADA COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EMPRESARIAL – ESTUDO DE CASO” PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR JUNDIAÍ 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CAMPUS JUNDIAÍ CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO FINANCEIRA NOME RA EPEL EMPRESA PAULISTANA DE ENGENHARIA LTDA. “GESTÃO DA QUALIDADE INTEGRADA COMO FERRAMENTA DE…

Curitiba 23/04/2013 SUMÁRIO 1. I N T R O D U Ç Ã O 3 2. APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETÁRIOS DO NEGÓCIO 4 2.1. Proprietários/Sócios do Negócio/Percentagem do Capital Social: 4 2.2. Descrição do Projeto 4 2.3. Contribuições do Projeto Para a Economia Local 4 3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA/NEGÓCIO 5 3.1. Análise Estratégica 5 3.1.1 Missão 5 3.1.2 Visão 5 3.1.3 Objetivos do Negócio 5 3.1.4. Metas 5 3.1.4.1. Curto Prazo 5 3.1.4.2. Médio Prazo…