25052012 145509 Joao Carlos Soalheiro Gonzales

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA
COORDENAÇÃO GERAL DE PÓS-GRADUAÇÃO
PROGRAMA DE MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

“ESTRUTURANDO O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
DO PRODUTO ATRAVÉS DO APQP DA QS 9000”

AUTOR: JOÃO CARLOS SOALHEIRO GONZALEZ

SANTA BÁRBARA D’OESTE, SP
Setembro / 1999

“ESTRUTURANDO O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
DO PRODUTO ATRAVÉS DO APQP DA QS 9000”

Autor: João Carlos Soalheiro Gonzalez
Orientador: Prof. Dr. Paulo Augusto Cauchick Miguel

Dissertação

apresentada

à

Banca

Examinadora do Programa de PósGraduação
Produção

em da Engenharia
UNIMEP

de

como

exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de
Produção, Área da Qualidade.

Santa Bárbara D’Oeste, SP
Setembro 1999

2

Banca Examinadora:

Prof. Dr. Marcio Abraham

Prof. Dr. Ing. Klaus Schützer

Prof. Dr. Paulo Augusto Cauchick Miguel
.............................
3

AGRADECIMENTOS

Agradeço aos professores do curso de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção da UNIMEP nas pessoas de Sílvio Pires, Joaquim Santini, Marcos Lima e
Rosângela Maria Vanalle, que me apoiaram nas diversas situações acontecidas ao longo do curso, como também à secretária Marta Helena T. Bragáglia pela atenção e presteza demonstrada. Agradeço ao meu orientador o Prof. Dr. Paulo Cauchick Miguel, que em muito me auxiliou nesta dissertação, direcionando o seu desenvolvimento e mostrando-se além de orientador, um verdadeiro amigo.
Agradeço às empresas METALUR e a WABCO Freios do Brasil que através das experiências nelas vividas, propiciaram-me conhecimentos descritos nesta dissertação.
Ainda em relação à WABCO, agradeço ao engenheiro Juvenal A. P. Arruda pelo apoio demonstrado, em algumas vezes liberando-me mais cedo do trabalho para realização de tarefas relacionadas ao programa de mestrado e, encorajando-me na finalização deste.
Agradecimento especial devo à minha mulher Lisane e à minha filha Júlia, as quais sempre muito me apoiaram para a conclusão deste mestrado, mesmo em detrimento da