Praticas De Atendimento No Varejo

INTRODUÇÃO O varejo está presente na vida do brasileiro através de diversos segmentos de mercado, sanando suas necessidades de consumo e gerando novas necessidades. Com o passar dos anos, esse relacionamento atingiu diferentes meios, deixando de ser exclusivamente físico, se apresentando através de catálogos e mais recentemente através da internet. Essa evolução se deu naturalmente, acompanhando o desenvolvimento dos meios de comunicação, transporte, do poder aquisitivo e dos meios…

Varejo, é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades, ao contrário do que acontece na venda por atacado. É a venda direta ao comprador final, consumidor do produto ou serviço, sem intermediários. Segundo Kotler (2000, p. 540), todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais são definidas como varejo. O local onde os produtos ou serviços são vendidos (lojas, rua ou residência do consumidor) não é importante. Da mesma…

segmento também a forma de atendimento on-line que será retratado no decorrer do trabalho. A sustentabilidade será um ponto abordado e divulgado pela empresa, desde a construção até os projetos de divulgação da empresa. Ideia inicial: Mercado de Bairro (atendimento 24hs on-line com horários específicos para tele-entrega) com foco no apoio comunitário e na sustentabilidade local. 2. Empresa A empresa SuperConveniência nasceu em janeiro de 2014; trabalhamos no ramo do varejo e…

gerar experiências para o cliente no PDV Um perfil de consumidor cada vez mais exigente, em busca não apenas de preço e marca, mas também de um atendimento de qualidade, vem fazendo com que o varejo tenha que buscar formas para se diferenciar e oferecer experiências. Empresas como Polishop e Livraria da Vila já trabalham dentro do conceito de Varejo 3.0, que estimula consumidores a experimentarem produtos antes da compra. [pic] Para se gerar uma boa experiência de consumo é preciso,…

organizações têm implementado estratégias de diversificação de produtos e de atendimento a níveis de serviços cada vez mais exigentes por parte dos clientes, implicando na manutenção de um conjunto de atividades necessárias ao atendimento desses serviços. Toda tecnologia de custos desenvolvida nos últimas décadas foi voltada para conhecer o custo de fabricação dos produtos, pouco tem sido feito para mensurar o custo do atendimento aos clientes. Este trabalho tem o objetivo de…

Importância dos blocos conforme a percepção dos gerentes ..................91 9 LISTA DE QUADROS Quadro 1. Formas de serviços ...................................................................................42 Quadro 2. Serviços oferecidos pelo varejo ................................................................43 Quadro 3. Classificação dos serviços ao cliente .......................................................46 Quadro 4. Tipos de comportamento dos Consumidores…

a Apple Inc na empresa de tecnologia mais valiosa do mundo. O pilar do sucesso da Apple é incrivelmente convencional a sua rede de estabelecimentos de varejo. Análise da Apple enquanto Varejista. A Apple é uma empresa de inegável sucesso, e parte desse sucesso deve-se também à sua estratégia de distribuição, que passa por uma rede de varejo própria, ao contrário do que é norma no sector. A marca detém atualmente mais de 360 lojas próprias; cada loja vende, em média, cerca de $12…

Empresas – Dedicado ao atendimento de médias empresas nacionais e internacionais, com faturamento anual entre R$ 30 milhões e R$ 250 milhões, possui equipe de profissionais que conhece com profundidade as necessidades do segmento, o que proporciona um atendimento diferenciado aos clientes do Grupo Santander. Como parte de sua estratégia negocial, o Santander possui especialistas em vendas de produtos para atuar de forma dedicada junto a clientes que necessitam de atendimento diferenciado…

MARKETING DE VAREJO Supermercado Avenida Lins LINS – SP 2011 2 ALINE LETÍCIA JACINTO DO CANTO ALINI CAMPEIRO FEITOZA MARKETING DE VAREJO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração, sob a orientação do Prof. Me João Artur Izzo e a orientação técnica da Profª. Ma Ana Beatriz Lima. LINS – SP 2011 3 Canto, Aline Letícia Jacinto do; Feitoza, Alini Campeiro C233 Marketing de varejo: Supermercado

PUBLICIDADE E PROPAGANDA FAZES DO PROCESSO CRIATIVO EM AGÊNCIA DE PP ESTUTURA BÁSICA DE UMA AGÊNCIA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA Atendimento Produção Gráfica Mídia Planejamento Produção Áudio Visual Criação Arte Final FAZES DO PROCESSO CRIATIVO EM AGÊNCIA DE PP ATENDIMENTO Representa o cliente para a agência, e a agência para o cliente. Diretor de atendimento Executivo de contas Assistente ou estagiário FAZES DO PROCESSO CRIATIVO EM AGÊNCIA DE PP MÍDIA Responsável pelo…