Praticas De Atendimento No Varejo

impressionou uma platéia de gerentes e vendedores. E aí começa o problema. Afinal, ele estava falando para profissionais que trabalham nas lojas de um dos mais requintados shoppings centers do país. Em teoria, teriam capacidade para dar lições de atendimento a outros varejistas. “Na verdade, o que os comerciantes e prestadores de serviços precisam aprender é que hoje o cliente reescreve todos os dias as regras de como quer ser atendido”, afirma Almeida, autor de oito livros sobre o…

entre uma das lojas de varejo mais respeitadas e lucrativas do pais. Objetivo Nosso objetivo e colocar em pratica o que aprendemos com a gestão do conhecimento. Socialização: compartilhar e criar conhecimento através de experiência direta Externalização: articular o conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão Combinação: sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação Internalização: aprender e adquirir novo conhecimento tácito na pratica Todo o…

Apresentar breve histórico de encontros mundiais da Coca-Cola pela preservação do meio ambiente; - Apresentar o lado empreendedor da empresa Coca-Cola. - Verificar projeto da Coca-Cola de reciclagem e Reutilização; - Apresentar a importância de práticas que evitam desperdício praticado pela Coca-Cola; - Investigar na literatura soluções empreendedoras da Coca-Cola para otimizar a reciclagem das embalagens; - Mostrar comprometimento da Coca-Cola para com a transformação social; -…

DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ADMIR ROBERTO BORGES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELOS SUPERMERCADOS DE VIZINHANÇA PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES. FLORIANÓPOLIS 2001 ii UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ADMIR ROBERTO BORGES MARKETING DE VAREJO: AS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELOS SUPERMERCADOS DE VIZINHANÇA PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES…

Missão De uma maneira prática a Missão deve responder às seguintes questões: -O fundamento de existência da empresa em questão, é oferecer um excelente atendimento aos clientes, com ética e respeito nas relações com o mercado na entrega de soluções financeiras, eficiência e inovação nos serviços produtos e processos. Prover soluções financeiras de qualidade, apoiando os objetivos de negócios de nossos parceiros comerciais no atendimento as necessidades de seus clientes, assegurando

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E SUSTENTABILIDADE NA CADEIA DE VALOR DO VAREJO RESUMO Este trabalho procura, por meio de uma análise teórica, embasada na pesquisa bibliográfica, ressaltar a importância de incorporar a responsabilidade social empresarial e a sustentabilidade à cadeia de valor das empresas. O estudo propõe um modelo para incorporação da responsabilidade social empresarial e da sustentabilidade na cadeia de valor do varejo. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2.…

os mercados desenvolvidos e emergentes. Sua presença concentra-se em nove principais países: Espanha, Portugal, Alemanha, Reino Unido, Brasil, México, Chile, Argentina e Estados Unidos, na maioria dos quais alcançou alta participação como banco de varejo. 4) Prudência nos riscos: os níveis de inadimplência e de cobertura do Santander são melhores que a média do setor nas áreas geográficas onde o banco opera. Toda a organização está envolvida no gerenciamento do risco, desde as equipes…

calor humano no relacionamento podem neutralizar vantagens estabelecidas no tamanho, escala, variedade e instalações, segundo Coleasse Jr. (2005). A entrada dos grupos estrangeiros no mercado nacional trouxe consigo um imperativo tecnológico e de práticas modernas de gestão empresarial, além de inovação, qualidade e estrutura enxuta. Este fato forçou as empresas nacionais, em geral as grandes, a seguirem os mesmos passos, iniciando-se quatro. Pelo investimento em tecnologia,…

seus clientes com um excelente serviço de delivery, preços baixos e a ótima qualidade dos seus produtos, visando sempre a satisfação do cliente onde poderá ser um diferencial em fechamentos de negócios e em relacionamentos comerciais por ter um atendimento especial. 2. Apresentação da empresa O desafio de atender, vários clientes, em um mercado cada vez mais competitivo, leva o HIPERWEB a ser um hipermercado de compras rápidas oferecendo maior comodidade a seus clientes…

experimental de viabilidade para a implantação de um sistema de gestão ambiental (SGA) e também apresentar a trajetória de vida de um dos maiores empreendedores de sucesso do mundo dos negócios “Samuel Klein” o fundador e criador da maior rede de varejo do país, a CASAS BAHIA. Este homem polonês passou por péssimas situações até conquistar seu espaço no mercado. Começou vendendo nas portas e estrategicamente facilitou a forma de pagamento para a população de classes baixas. Os dados da empresa