Praticas De Atendimento No Varejo

RESUMO O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa que procurou investigar o papel de diversos aspectos do serviço na satisfação do cliente de bancos de varejo. Os resultados da pesquisa, realizada com 1.001 clientes de serviços bancários nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, mostraram que as práticas de recuperação do serviço adotadas pelos bancos se constituem no fator que mais influencia a satisfação geral do cliente. Outros fatores, como a satisfação…

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – UNIJUI TRABALHO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PEQUENA LOJA E LOJA DE VAREJO Santa Rosa, 01 de Junho de 2011 COM QUE TRABALHAM Loja pequena e varejo é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades. É a venda direta ao comprador final,consumidor do produto ou serviço, sem intermediários. O local onde os produtos ou serviços são vendidos seja nas lojas, rua ou na…

respeito à satisfação do consumidor, com o objetivo de aumentar as vendas e oferecer melhores serviços aos consumidores. Em um ambiente altamente competitivo e pressionado por mudanças nas atitudes do consumidor, as empresas reconhecem que muitas práticas tradicionais de gerenciamento não têm produzido os resultados esperados, impedindo o foco no aumento de valor para o consumidor como base final de rentabilidade e vantagem competitiva. Com um processo integrado de trabalho, é…

| | |A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO | APRESENTAÇÃO O trabalho realizado durante o estágio foi de fundamental importância, principalmente pela experiência em Marketing da empresa “Mais Brasil”. Esta empresa…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA VISÃO PRATICA DE SUA APLICAÇÃO NO VAREJO DE CONFECÇÕES. Resumo: O presente estudo busca definir a tecnologia da informação e o marketing de relacionamento em uma abordagem voltada ao varejo de confecções. Paralelamente, analisa-se qual a relevância de tais ferramentas no processo administrativo de empresas do ramo. Foi utilizada, uma amostragem não probabilística de caráter intencional. A metodologia baseia-se na…

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETOS INTEGRADOS MULTIDISCIPLINARES PIM V GESTÃO EMPRESARIAL Disciplinas: GERENCIAMENTOS DE SERVIÇOS MATEMÁTICA FINANCEIRA MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO 20 de Outubro de 2013 BELÉM- PA RESUMO Neste PIM abordaremos temas e disciplinas essenciais para um negócio de sucesso: Cliente, produtos, serviços e finanças. Com a disciplina Gerenciamento de Serviços veremos que o objetivo maior é prover um serviço de com…

composto mercadológico geram satisfação ou insatisfação nos clientes de uma rede de supermercados. Este estudo contribuirá significativamente com a organização, de forma que, a partir do conhecimento dos resultados obtidos esta aprimore seu atendimento, aplicando ações que possam contribuir para a total satisfação dos atuais e novos clientes, conseguindo, desta forma, surpreender os clientes tornando-os parceiros vitalícios neste ambiente extremamente competitivo e dinâmico. A…

estratégias, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, englobando todas as atividades concernentes às relações de troca, que teve como tema escolhido programa de atendimento no varejo de materiais de papelaria e presente, elaborado com o intuito de desenvolver um programa de atendimento demonstrando como a reestruturação da área de vendas pode trazer melhorias e qualidade no processo de venda. Além da maximização dos lucros sobre o capital investido em…

que também podem ser o de localização, atendimento ou qualidade. Respostas: a. Neste caso, a maximização dos lucros ocorre em função de uma margem bruta mais elevada, e não no volume de vendas. b. Esta política é adequada quando a concorrência é pequena ou os custos operacionais são altos, os consumidores são pouco sensíveis a preços ou, ainda, quando o foco é a diferenciação, com o oferecimento de benefícios como localização, qualidade, atendimento personalizado etc. Corretac. Esta é a

bem ao seu publico e caminha progredindo, hoje acaba de fazer uma pequena compra de calçados para ver como seu publico reage. Missão. Suprir a necessidade que a cidade tem no varejo, proporcionando produtos de alta qualidade, preços acessíveis e exclusividade aliada com uma estrutura moderna e sofisticada atendimento diferenciado sempre respeitando e confiando no nosso publico. Visão da empresa Considerando que é uma cidade pequena e que a população tem baixo poder aquisitivo,…