Portfólio De Serviços De Ti

Planejamento Estratégico de TI O Planejamento Estratégico de TI (PETI) objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam totalmente vinculados aos objetivos do negócio e as metas da organização. Ou seja, o planejamento estratégico da TI deve estar alinhado com o planejamento estratégico da organização. O PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente os sistemas de informação e a infra-estrutura de TI necessários para o…

Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação Brasília-DF. Elaboração Weslei Gomes de Sousa Produção Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Sumário Apresentação.................................................................................................................................. 4 Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa..................................................................... 5 Introdução.....................................

Desastre em TI Edgar T. Monteiro The LatAm Healthcare IT Summit - 2014 >> AGENDA Blue Solutions na Saúde Ameaças para a TI em HeathCare Disaster Recovery >> Blue Solutions 10 anos de trabalho em HealthCare 200 projetos de datacenter local em HealthCare >> Blue Solutions Soluções para Datacenter >> Blue Solutions Produtos Oracle >> Blue Solutions Produtos GE Healthcare >> Ameaças para a…

do impacto e da situação atual. Depois volta ao final para fazer o fechamento e amarração. 4 mim. Tem que dá o rítmico da apresentação. Falar sobre o conceito de gerenciamento de serviço de TI. 3 pessoas falam das propostas de transformação. (4 mim). 40% da nota serão referentes aos conceitos de Gerenciamento de TI (ITIL) 60% da nota serão referentes à forma da apresentação (criatividade, qualidade da apresentação, estrutura e alinhamento). Não deve utilizar linguagem…

Informação – No mundo interligado da Internet, a gestão de TI também ficou mais complexa e a infraestrutura de TI sofre riscos diários; Dependência do Negócio – As operações diárias e as estratégias corporativas do negócio tornam cada vez maior a dependência em relação a TI; Marcos de Regulação – Representa restrições ao negócio, em função das diversas regulamentações do governo federal (IN 04, IN01, IN02, 8666, DEC-LEI 200). 2 “A governança de TI é de responsabilidade da alta…

UMA METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O ALINHAMENTO DO PROCESSO COM OS OBJETIVOS DO NEGÓCIO José Claudio de Carvalho Soares Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós–Graduação em Engenharia Civil, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Doutor em Engenharia Civil. Orientador: Nelson Francisco Favilla Ebecken Rio de Janeiro

Estratégia de Serviço No padrão ITIL v. 3, a primeira fase do ciclo de vida do serviço é chamada de estratégia de serviço. Todas as demais fases que vierem a ser desenvolvidas irão girar em torno desta. Segundo a definição da ITIL Foundation (Service Strategy, 2007), essa parte visa responder questões como: Quais serviços devem ser oferecidos, e para quem? Qual o diferencial com relação à concorrência? Como, de fato, será criado valor para o cliente? Como será adquirido valor para…

que é Governança de TI e quais são os principais desafios? Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir: – controles efetivos, – ampliar os processos de segurança, – minimizar os riscos, – ampliar o desempenho, – otimizar a aplicação de recursos, – reduzir os custos, - suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos…

11. 12. 13. Princípio de Gestão Empresarial Governança Corporativa e TI Administrando a TI como um Negócio Questões Gerenciais sobre Planejamento, Implantação, Operação e Controle Definição e Objetivos do CobIT A Estrutura do CobIT PO – Planejamento e Organização AI – Aquisição e Implementação DS – Entrega e Suporte ME – Monitoração e Avaliação O CobIT versão 4.1 Níveis de Maturidade das Organizações de TI Processo de Implantação Copyright(c)2008 por Eduardo Mayer Fagundes

............................... 3 1.3.1 2 Norma ISO/IEC 20000 ...................................................................................... 4 Gerenciamento de Serviços de TI ..................................................................... 6 2.1 Processos no Gerenciamento de serviços de TI ...................................................... 7 2.1.1 Matriz RACI ...................................................................................................