Itil

ORIENTAÇÕES PARA O TRABALHO

20 mim de apresentação

1 pessoa faz a apresentação das decisões estratégicas, do impacto e da situação atual. Depois volta ao final para fazer o fechamento e amarração. 4 mim. Tem que dá o rítmico da apresentação. Falar sobre o conceito de gerenciamento de serviço de TI.

3 pessoas falam das propostas de transformação. (4 mim).

40% da nota serão referentes aos conceitos de Gerenciamento de TI (ITIL)

60% da nota serão referentes à forma da apresentação (criatividade, qualidade da apresentação, estrutura e alinhamento).

Não deve utilizar linguagem técnica!

Não deve ficar lendo o slide/texto!

A ideia é fazer uma apresentação executiva em .ppt (versão final).

Todos alinhados no entendimento e fluxo das ideias expostas!

ROTEIRO LÓGICO DO TRABALHO

[pic]

1. ABERTUDA DA APRESENTAÇÃO

[comentário do professor]:

[Falar sobre o conceito de gerenciamento de serviço de TI]

[Roteiro da apresentação]

[Contextualizar a apresentação]

2. Posicionamento Estratégico de Negócio

[Introdução - contextualizar]

[Objetivo: apresentar 3 decisões estratégicas de negócio e o impacto das mesmas para a organização de TI]

1. Internacionalização

[descrever sobre isso e o impacto para a TI]

O banco quer passar a operar no mercado internacional...

[fonte: anotações da entrevista com o diretor da Gestão da Informação] O banco deseja crescer e se internacionalizar ofertando novos produtos para novos tipos de clientes como outras instituições; Falar da preocupação que deve existir como impacto para TI sobre os riscos associados as tecnologias atualmente - remete a Gestão da Segurança nas propostas de mudança. A necessidade da gestão de compliance que é necessária para se internacionalizar - remete a auditoria e Ger. Segurança da Informação. Os processos do banco são manuais e funcionam bem. No entanto, com o aumento no