Portfólio De Serviços De Ti

ITIL e o ciclo de vida: Estratégia do Serviço O principal objetivo da estratégia do serviço é fornecer as diretrizes para os outros estágios do ciclo de vida do serviço, e transformar o Gerenciamento de Serviços em um ativo estratégico, de grande importância para a organização. É pensar em todas as demandas e necessidades por serviços antes de colocar a mão na massa efetivamente. Nós de TI estamos acostumados em primeiro fazer e depois pensar em quem irá utilizar, quando, de onde…

Explorando as Dimensões da Gestão do Portfólio de TI (GPTI) com gestores de TI em empresas brasileiras Autoria: Pietro Cunha Dolci Resumo Diversos autores salientam que os gestores de TI têm utilizado vários métodos e técnicas para avaliar os investimentos em TI. Uma dessas técnicas é a Gestão de Portfólio de TI (GPTI) composta por quatro diferentes dimensões. Essas dimensões são estabelecidas e estruturadas pela percepção do executivo em colocar as porcentagens dos investimentos que…

1. A figura 1 representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grandena infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. Figura 1 – Virtualização de Servidores 2. Descreva as características essenciais de Cloud Computing e como a virtualização de servidores está presente nestas soluções. 3. Faça uma pesquisa sobre principais fornecedores de…

e-learning: http://tiexames.com.br/curso_itil_v3_foundation.php Curso ITIL 1 Módulo I 1 Módulo II 4 Modulo III 13 Modulo IV 17 Módulo V – Desenho de Serviço 30 No fórum informar o módulo e slide qdo tiver dúvidas!!!!! 20/08/2012: Módulo I O Objetivo é usar a Itil como referência para manter e gerenciar uma estrutura de TI de forma mais eficaz. Existem outros modelos tb relacionados com a Itil, como o ISSO 200000 A Itil é um modelo não proprietário, logo…

governança de valor, ao gerenciamento de portfólio e ao gerenciamento de investimento, tendo como premissa básica e também foco, na obtenção do retorno dos investimentos, os quais visam: - Definir o relacionamento entre TI e negócios e as funções organizacionais com as responsabilidades de governança. - Gerenciar o portfólio de investimentos de negócios viabilizados por TI. - Maximizar a qualidade de cases de negócio para investimentos viabilizados por TI, com ênfase particular na…

Restruturação do Gerenciamento de Serviços de TI Índice ➢ Posicionamento Estratégico ➢ Situação Atual de TI ➢ Proposta de Reestruturação dos Serviços de TI ➢ Perguntas e Respostas ➢ Encerramento Posicionamento Estratégico Centralizar todos os serviços de TI na rede central do banco (Matriz); Adquirir novas ferramentas para atualizar os processos manuais dos departmentos; Padronizar todos os processos e atualizar os sistemas espalhados pelos…

DESENHO DE SERVIÇO A fase seguinte à Estratégia de Serviços é a fase de Desenho de Serviços, onde se desenvolve um planejamento utilizando os requisitos propostos para novos serviços, mudanças ou melhorias necessárias que aumentem ou mantenham o valor do serviço para os clientes durante seu ciclo de vida. Um planejamento eficaz irá permitir, que os serviços: estejam alinhados e satisfaçam os objetivos do negócio; sejam desenhados e sustentados de forma fácil e a um custo viável;…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI MARCOS ROBERTO BERTUOL A CONTRIBUIÇÃO DA ITIL V3 PARA O GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI CURITIBA 2013 1 INTRODUÇÃO Atualmente a informação dita o passo do mercado em todos os setores da economia mundial. É possível dizer que hoje a informação tem valor em si mesmo, ou seja, é considerada pelos gestores e líderes como um ativo de negócio e, muitas vezes, como o ativo mais importante e valioso do negócio. Há não muito tempo atrás a TI…

referência para o gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação (TI) mais aceito mundialmente. O framework (ou biblioteca) ITIL foi proposto pela CCTA (Central ComputingandTelecommunicationsAgency) e seu objetivo era desenvolver métodos e padrões dentro dos departamentos do governo britânico, visando melhorar os processos internos. A ITIL é um framework que recomenda as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, e que fornece recursos para atendimento da ISO/IEC…

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…