Porque O Processo De Melhoria Contínua Deve Ser Constante

melhor" [1], com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. No Ocidente esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM. O Benchmarking, como é conhecido, tornou-se o assunto mais falado e menos entendido no debate sobre qualidade. Benchmarking é um processo de pesquisa…

é apenas o vizinho ao lado, mas sim, todos daquele setor a nível mundial, basta lembrar das vendas virtuais. No âmbito organizacional, a competitividade é uma das principais preocupações, e, oferecer um produto, marca ou serviço com qualidade pode ser uma maneira de ter maior destaque, respeito e credibilidade. Neste trabalho abordarei sobre a Certificação de Qualidade ISO 9001, apresentando algumas vantagens e desvantagens para as empresas que adotaram esse Sistema de Qualidade. A…

é apenas o vizinho ao lado, mas sim, todos daquele setor a nível mundial, basta lembrar das vendas virtuais. No âmbito organizacional, a competitividade é uma das principais preocupações, e, oferecer um produto, marca ou serviço com qualidade pode ser uma maneira de ter maior destaque, respeito e credibilidade. Neste trabalho abordarei sobre a Certificação de Qualidade ISO 9001, apresentando algumas vantagens e desvantagens para as empresas que adotaram esse Sistema de Qualidade. A…

soluções logísticas inovadoras e inteligentes. VISÃO Ser um dos principais grupos logísticos do Brasil, com faturamento acima do previsto e lucratividade superior a 10%. VALORES 1. Valorização das pessoas; 2. Foco no cliente; 3. Ética Empresarial; 4. Qualidade; 5. Agilidade; 6. Criatividade; 7. Responsabilidade social e ambiental; 8. Persistência. Justificativa pela escolha: Pelo âmbito dos serviços e porque um dos integrantes do grupo…

Visão Geral do ITIL 1) Introdução A informação é o ativo estratégico mais importante que uma organização deve gerenciar. O ponto chave para a coleta, análise, produção e distribuição de informação em uma organização é a qualidade dos sistemas de tecnologia de informação e comunicação (sistemas TIC), e dos serviços de tecnologia de informação (serviços de TI) fornecidos ao negócio. É essencial que se reconheça os sistemas TIC como ativos organizacionais críticos. Portanto as organizações

BENCHEMARKING - HISTÓRICO Introdução: O constante progresso tecnológico, desenvolvimento científico, e demais métodos de aprimoramentos com ênfase de atingir vantagens competitivas compreendem diretrizes do estudo e entendimento das praticas das organizações que almejam superar e manter um alto nível de excelência dos seus produtos e serviços, assim como, a superação das expectativas de seus clientes. Agregar valores competitivos num mercado altamente voraz é uma tarefa…

........................................ 4 3.2 A Qualidade na Prestação de Serviços .......................................................... 6 3.3 Como Prestar um Atendimento de Qualidade ............................................... 6 3.4 Porque Estabelecer Padrões de Qualidade ..................................................... 7 3.5 Roteiro para Estabelecer Padrões de Qualidade ............................................ 7 3.5.1 Plano para um Sistema de Qualidade .................

surgimento de um modelo que se tornou conhecido no mundo todo em função principalmente do sucesso obtido pela Toyota e que é baseado na melhoria contínua de todas as atividades organizacionais. Este trabalho apresenta um exemplo concreto de aplicação desse modelo, chamado de kaizen, em uma indústria de fogões, seus resultados e limitações. Palavras chaves: Kaizen, Melhoria Contínua, Produção Enxuta, Sistema Toyota de Produção Kaizen – A case study in a stove industry Summary The…

gestão sustentável. VISÃO Ser a escolha número um dos clientes, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade, tornando - se referência de rentabilidade do mercado de telecomunicações no Brasil. VALORES Pro - atividade Transparência Velocidade Excelência profissional Inovação Espírito empreendedor Foco no cliente Espírito de equipe Escolhemos a empresa TIM, por se tratar de uma empresa de porte internacional com visão socioambiental e por ser uma empresa que passa…

....................................9 3.3 Benchmarking Genérico.....................................................................9 3.4 Benchmarking Funcional ..................................................................10 4. Etapas do Processo de Benchmarking...................................................11 4.1 Objeto ...............................................................................................11 4.2 Formação de Equipes .........................................