ATPS GESTÃO

FACULDADE ANHANGUERA (FACNET) CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DE GESTÃO

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
ETAPAS 1 A 4

Taguatinga, 27 de Novembro de 2013.
ETAPA 1

A EMPRESA

TIM Brasil ou TIM Participações é uma empresa de telefonia brasileira subsidiária da Telecom Itália, a TIM opera nas redes GSM, EDGE, WCDMA, HSDPA, 3G e em algumas localidades opera com o 4G. No Brasil, foi fundada em 1998, mas seu conceito de rede se deu em 2002, quando sua cobertura já atingia o patamar de 2.500 municípios. Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país, nos serviços multimídia (MMS) e primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. A TIM é uma empresa multinacional que emprega atualmente cerca de 10.300 funcionários, com a seguinte visão, missão e valores;
MISSÃO
Estar próximo ao cliente, oferecendo possibilidades inovadoras de conectividade, focando em suas expectativas e necessidades diversificadas, contribuindo como agente de evolução social por meio de uma gestão sustentável.
VISÃO
Ser a escolha número um dos clientes, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade, tornando - se referência de rentabilidade do mercado de telecomunicações no Brasil.
VALORES

Pro - atividade
Transparência
Velocidade
Excelência profissional
Inovação
Espírito empreendedor
Foco no cliente
Espírito de equipe
Escolhemos a empresa TIM, por se tratar de uma empresa de porte internacional com visão socioambiental e por ser uma empresa que passa por todos os requisitos a serem tratados no desenvolvimento deste trabalho acadêmico.
CONTATO

Mauricio Soares
Coordenador de operações da região Centro-Oeste

DESENVOLVIMENTO

MUDANÇA ORGANIZACIONAL

CONCEITO – A mudança organizacional é um processo de modificar a ordem existente, com o intuito de melhorar a eficiência da empresa, o nível de alcance de seus