Empresa brasileira de correios e telégrafos/dr/spm administração de operações produtivas e processos

1.1 - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A atividade básica dos Correios é a exploração do serviço postal, de telegramas e outras correlatas e afins, autoriza¬da pelo Ministério das Comunicações, com exclusivida¬de na exploração dos serviços que constituem monopólio postal. A Empresa Brasilei¬ra de Correios e Telégrafos será denominada simples¬mente como ECT e a Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana como DR/SPM. A ECT é uma empresa pública de direito privado, vinculada ao Ministério das Comunica-ções, sendo a DR/SPM uma das 28 Diretorias que a compõem. Foi criada em 20/03/69, pela Lei n.º 509/69 em substituição ao antigo Departamento de Correios e Telégrafos – DCT. A missão da empresa é “Facilitar as relações pessoais e empresariais median¬te a oferta de serviços de correios com ética, competi¬tividade, lucratividade e responsabilidade social“. Além dos serviços e produtos de sua atividade fim (postal), os correios consolidam-se com a presença de pelo me¬nos uma agência em cada município brasileiro. Atua também como importante executor de ações sociais e de política governamental. Ao mesmo tempo, contribui com o desenvolvimento de ações voltadas à preservação do patrimônio histórico e cultural do Brasil, sobretudo no que se refere à memória postal e preser¬vação do meio ambiente pela minimização de impactos causados pelos seus processos, sem deixar de lado a produtividade e a lucratividade. A ECT é a única organiza¬ção nacional fisicamente presente em todos os…

dos seis ativos. Abaixo segue os 6 ativos das empresas * ativos humanos - pessoas, habilidades, planos de carreira, treinamento, relatórios, competências. * ativos financeiros - dinheiro, investimentos, passivo, fluxo de caixa, contas a receber; * ativos fiIsicos - prédios, fabricas, equipamentos, manutenção, segurança, utilização; * ativos de propriedade intelectual - expertise da organização no desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e processos…

GESTÃO DO CONHECIMENTO NOS CORREIOS Informações e Conhecimento agregando valor ao produtos ECT Monografia apresentada à Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para a conclusão do curso de MBA – Management – Formação de Gerentes e Diretores. Dante Casanova Júnior Matrícula 5175 Orientador: Prof. Célio Lora Rio de Janeiro, RJ - BRASIL. 2 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12…

PLANO ESTRATÉGICO 2004 - 2007 Diretoria Regional Noroeste PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2004-2007 CORREIOS – DIRETORIA REGIONAL NOROESTE Por Ângelo Leão Dutra Carlos Aparecido Teixeira Marcelo Thomé da Silva de Almeida Marcos Antônio Pires da Silva Tânia Terezinha Azevedo Pires da Silva Wellington Lopes Mendes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Empresarial Pós-Graduação lato sensu, Nível Especialização Junho / 2004 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS CURSO MBA EM…

......................15 Conhecimento sobre o cliente e o mercado...........................................................................16 Conclusão.................................................................................................................................17 Referências Bibliográficas......................................................................................................18 Introdução O presente trabalho acadêmico tem como objetivo tomarmos…

TRABALHO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM T.I. ESTUDO DE CASO EMPRESA XPTO Apresentação Este documento tem o intuito de efetuar o diagnóstico do levantamento dos problemas recorrentes da Empresa XPTO e prover as possíveis soluções utilizando estudo aprofundado no caso e utilizando de ferramentas adequadas, eliminado assim, brechas e possíveis margens de erros. 1.0. A Empresa A XPTO é uma empresa situada na cidade do Rio de Janeiro, com larga experiência e pioneirismo…

Resumo Marketing Marketing: é o processo de planejar e executar projetos. (precificação, promoção, produtos, distribuição, afim de criar trocas que satisfaçam metas sociais, individuais e organizacionais.) - “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar valor e gerenciar relacionamentos com clientes de forma a beneficiar a organização e seus stakeholders (AMA – American Marketing Association)” - Stakeholders: público estratégico,…

CTT…………………………..………....…5 Missão e Visão……………………………………………………………….….6 Objectivos gerais da empresa…………………………………...………....7 Analise SWOT…………………………………………………………..….…....8 Estrutura dos CTT……………………………………………………..……..….9 Planeamento estratégico………………………………………………......10 Re-branding………………………………………………………...………….11 Nome da empresa………………………………………………………..….11 Criação de uma nova identidade visual………………………………..12 Conclusão…………………………………………………………...……...….14…

INTRODUÇÃO 1 – Fundamentação Teórica A Marca CORREIOS é sem dúvida uma das grandes referências quando se pensa em serviços postais, logística, segurança e confiança. Pensada para reorganizar o serviço postal brasileiro, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos substituiu no Brasil em 1969 o DCT (Código Postal Universal) que havia surgido em Londres no ano de 1931. Criada inicialmente para suprir necessidades em relação á serviços postais e telegráficos, o CORREIOS acabou se tornando…

INTRODUÇÃO História dos Correios A ECT foi criada em 20 de março de 1969, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações, mediante a transformação da Autarquia Federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT). O Departamento de Correios e Telégrafos, criado pelo Presidente Getúlio Vargas não apresentava infra-estrutura compatível com as necessidades dos usuários. A mudança não representou apenas uma troca de sigla, foi seguida por uma transformação…