Plano De Marketing Associado Ao Crm

Bancos de Dados..........................................................................................................................26 12- Armazém de dados (Data Warehouse) e Mineração de dados (Data Mining).............................30 13- CRM, o Gerenciamento das Relações com Clientes....................................................................31 14- Gerenciamento da Cadeia de…

atuantes no setor varejista .................................................... 15 4.2. AMBIENTE INTERNO .......................................................................................................................... 17 4.2.1 MIX DE MARKETING ..................................................................................................................... 18 4.2.1.1. Preço .............................................................................................................

ofereceram excelência para o nosso aprendizado, em especial ao orientador deste trabalho de conclusão, professor Fernando Coelho e ao coordenador do curso de Gestão de Negócios Fernando Ruiz que foram fundamentais pelo apoio para o desenvolvimento deste plano de negócios. Deixamos um agradecimento especial a todos os nossos colegas, por dividirem conosco suas experiências, as quais, com certeza, contribuíram para o nosso crescimento profissional e pessoal. ÍNDICE Sumário Executivo…

Divulgação de boletins para colaboradores - Divulgação de revistas com notícias da empresa - Divulgação de publicidade legal Com relação a ferramenta de gestão, implementaria um CRM (Customer Relationship Management) para padronizar a gestão de relacionamento com os clientes e demais stakeholders da empresa. Uma ferramenta de CRM apóia a área de RI na centralização das informações, antes disponíveis apenas nas máquinas dos colaboradores, em anotações pessoais ou cartões de visita…

os componentes do escopo e da arquitetura, que podem ser pensados como um processo de fundação, de formação de bases. O componente de escopo está preocupado com as tecnologias que deverão ser formalmente incluídas na estratégia de informação. Um plano de arquitetura é necessário para garantir a integração tecnológica onde ela é necessária, para orientar as escolhas técnicas e garantir resultados eficientes e eficazes da estratégia de sistemas de informação, para fornecer um modelo…

fornecedor, passando pela industrialização até o consumidor final. Sendo assim, logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo, armazenagem e distribuição de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor. A integração dos processos logísticos é fundamental para se obter a máxima eficiência e eficácia na gestão do produto. Por…

Relacionamento com o Cliente, havia sido inicialmente planejado para tratar-se especificamente do Marketing de Relacionamento com o Cliente – CRM (costumer relationship marketing). Acontece que, por sugestão dos próprios professores da disciplina, resolveu-se ampliar um pouco o escopo o item, para se tratar do novo capítulo da 10.a edição do livro Administração de Marketing, de Philip Kotler, intitulado “ O marketing dna nova economia”, disponível para consulta no site…

população em referência. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................... 08 2 SIGNIFICADO DE FIDELIZAÇÃO ...................................................... 09 3 O MARKETING COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO ........ 13 4 MEDINDO, GERENCIANDO E CRIANDO VALOR ............................ 16 5 CHAVES DA FIDELIZAÇÃO .............................................................. 18 …

tempo, à empresa nos diversos momentos de contato com o cliente. Como resultado este trabalho proporcionou uma compreensão sobre o negócio do varejo automotivo, objeto deste estudo, levando a identificar o quão distante ele está da prática de um marketing mais evoluído. Palavras-chave: gestão, relacionamento, valor agregado, rentabilidade. 6 ABSTRACT SIMÃO, Carlos Elias. Um Modelo de Práticas de Gestão do Relacionamento com o Cliente para Aumentar a Rentabilidade no Varejo…

baseada na informação é o modelo de organização do futuro, porém é importante lembrar: "É necessário o uso adequado das informações para que as organizações consigam vantagens competitivas."Tipo de Informação Acesso provável Característica Dever associado Públicas Todos Publicidade Nenhum Privadas Alguns PrivacidadeConfidencialidadeÍntimas Poucos Intimidade Confidencialidade Secretas Ninguém Segredo Não revelação Atualmente a informação é utilizada de diversas formas. Usa-se a…