Projeto integrador ii case: kalunga

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 6º MÓDULO

PROJETO INTEGRADOR II CASE: KALUNGA

IVAN GUIMARÃES ROBSON SOARES SUZANNE L. D’ALBERTO STELA MOTA VERIDIANA COSTA

FEIRA DE SANTANA 2011

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 6º MÓDULO
IVAN GUIMARÃES ROBSON SOARES SUZANNE L. D’ALBERTO STELA MOTA VERIDIANA COSTA

PROJETO INTEGRADOR II CASE: KALUNGA

Projeto Integrador II apresentado ao curso de Tecnologia em Logística, da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como quesito de avaliação para compor a nota da disciplina Projeto Integrador II, sob a orientação do: Prof. Claúdio Alves da Silva

FEIRA DE SANTANA 2011

RESUMO O trabalho apresenta um estudo da logística de distribuição para bens de consumo buscando a otimização da estrutura logística, através de um melhor nível de serviço oferecido pela empresa, como forma de agregar valor na cadeia de suprimentos objetivando integrar fornecedores, fabricantes, distribuidores, lojistas e clientes proporcionando redução de custos em toda a logística integrada. Aborda os canais de distribuição, tais como suas estruturas de apoio e a tecnologia de informação que integra todos os processos e auxilia no fluxo de informações e no relacionamento com o cliente. O trabalho apresenta um estudo de caso da empresa Kalunga demonstrando sua organização e seu processo de distribuição. Palavras-chaves: Logística. Estudo de Caso. Kalunga.

ABSTRACT The paper presents a study of the distribution logistics for consumer seeking optimization of logistics, through a better level of service offered by the company as a way to add value in the supply chain aiming to integrate suppliers, manufacturers, distributors, retailers and customers by providing cost savings across the integrated logistics. Discusses the distribution channels, such as their support structures and information technology that integrates all processes and helps the flow of information and customer relationships. The paper presents a