TRABALHO PRODU O TEXTUAL

QUESTÃO 1
Processo (passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizados pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar as atividades.

O passo a passo da empresa para comunicação com Investidores se baseia em:

- Reuniões internas antes de divulgar o Balanço da empresa

- Divulgação de Relatórios de administração para investidores

- Divulgação de boletins para colaboradores

- Divulgação de revistas com notícias da empresa

- Divulgação de publicidade legal

Com relação a ferramenta de gestão, implementaria um CRM (Customer Relationship Management) para padronizar a gestão de relacionamento com os clientes e demais stakeholders da empresa.

Uma ferramenta de CRM apóia a área de RI na centralização das informações, antes disponíveis apenas nas máquinas dos colaboradores, em anotações pessoais ou cartões de visita conseguidos em feiras, eventos e reuniões que ficam nas gavetas, na validação e padronização das informações por toda a equipe, sem falar no acesso ao perfil e ao histórico do investidor que está ao telefone ou encaminhando um e-mail.
Além disso, a solução ajuda a identificar, rapidamente, para quem interessa, determinado conteúdo informativo e, assim, formatar também rapidamente campanhas e e-mails para a solução de eventuais dúvidas comuns a um grupo de usuários, o que reforça e agiliza a estratégia de comunicação junto a esse importante público de interesse pois as informações trabalhadas pela área de Relações com Investidores ajudam a precificar as ações de maneira mais justa nas bolsas de valores.

questão 2

Importância da comunicação no relacionamento interpessoal

As relações interpessoais, a capacidade de trabalhar em grupo, de ouvir e de s e colocar na posição do outro, tornaram-se fundamentais num mundo cada vez mais ligados por redes, tornando assim o trabalho uma tarefa de