Plano De Marketing Associado Ao Crm

Tais estudos permitiram ainda explorar uma lógica simples mas pouco utilizada na prática organizacional: a satisfação do público interno, que se reflete diretamente na satisfação do cliente externo. Palavras-chave: satisfação - endomarketing - marketing de relacionamento SUMÁRIO |1 INTRODUÇÃO................................................................................................... |09 | |2 OBJETIVOS…

e serviços – características, economia e marketing de serviços 15 Produtos e serviços – ciclo de vida e desenvolvimento de produtos 21 Promoção de vendas – comunicação integrada 25 Promoção de vendas – estratégias e técnicas 31 CRM (Customer Relationship Management) – conceito e importância 35 CRM (Customer Relationship Management) – fatores de gestão 39 Comércio internacional – conceitos de globalização e marketing global 43 Comércio…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE MÁRCIA KARINE COSTA PROFESSORA ÍNDICE 1- CRM- Gestão do Relacionamento com o Cliente 2- Clientes como início e fim dos processos organizacionais 3- Segmentação de mercado e identificação de clientes – alvo 4- Priorização doa atributps valorizados pelos clientes 5- Instrumentos para ouvir o cliente 6- Cuidados ao ouvir os clientes 7- Selecionando clientes que interessam 8- Relacionamento

INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 15 12 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITORIO 17 13 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA 18 14 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES 22 15 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING – PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS 22 16 CRM – CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGER – GERENCIAMENTO DE RELAÇÕES COM O CLIENTE 24 17 COMPARATIVO COMPUTADORES 1995 E ATUAL 26 18 ANALISE DOS SISTEMAS DE LOCAÇÃO DE LIVROS 26 19 CONCLUSÃO 28 20 BIBLIOGRAFIA 29 21 A evolução dos…

Relatório de Estágio A utilização de Marketing Relacional na MBM mobile™ Pedro Miguel Lucas Guerra Nº 20050644 Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão Maio de 2010 Orientador FEUC: Dr. Carlos Gomes Orientador MBM mobile™: Dr. Ricardo Carrasqueira “Many are stubborn in pursuit of the path they have chosen, few in pursuit of the goal” Friedrich Nietzsche ii Agradecimentos Nunca conseguiria ter chegado até aqui sem o apoio de algumas…

Faculdade Senac Pernambuco Eliete Araújo Fellipe Galvão Leandro Luiz Luciana Silva Marília Claudino PLANO DE NEGÓCIOS: Bluberry Sorvetes. Recife 2015 Eliete Araújo Fellipe Galvão Leandro Luiz Luciana Silva Marília Claudino PLANO DE NEGÓCIOS: Bluberry Sorvetes. Projeto apresentado como pré-requisito para conclusão do quinto período, do curso de Bacharelado em Administração da Faculdade SENAC Pernambuco.

. 79 FIGURA 8.2 RELAÇÃO ENTRE COOPERAÇÃO E COLABORAÇÃO.................................................................. 81 13 e-Business: Estratégias e Modelos 14 e-Business: Estratégias e Modelos Lista de Siglas Sigla B2B B2C CRM E2E ERP e-SMA IRC IRS PDA ROI SCM SI SMS TI Descrição Business to Business Business to Consumer Customer Relationship Management End to End Enterprise Resource Planning Electronic Strategic Model Analysis Imposto sobre o rendimento das…

Bancos de Dados..........................................................................................................................26 12- Armazém de dados (Data Warehouse) e Mineração de dados (Data Mining).............................30 13- CRM, o Gerenciamento das Relações com Clientes....................................................................31 14- Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos..................................................................................33…

Administração, são usadas como sinônimos no dia a dia das pessoas, sendo que existe uma diferença conceitual e prática entre empresário e empreendedor. O empreendedor costuma ter idéias, tem capacidade de enxergar objetivos com clareza e traçar planos para atingi-los em prazo estabelecido. Ele sabe montar um projeto e colocá-lo em prática, mesmo correndo riscos, o que exige tolerância às frustrações e motivação diante de desafios. O empresário é sinônimo de cautela, ele…

1 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE Marketing Interno e Marketing Externo Para Empresas com Visão no Futuro Rodrigo Mathura de Carvalho Rio de Janeiro 08/04/2004 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE Marketing Interno e Marketing Externo Para Empresas com Visão no Futuro OBJETIVOS Fazer com que as empresas tenham uma visão atual em relacionamento, tanto com o…