Planejamento Estratégico Para Prestação De Serviços

FACULDADE DE SORRISO - FAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO VOLTADO PARA A FIDELIZAÇAO DE CLIENTES ELISANDRA MARA LAUXEN SORRISO/MT JULHO DE 2007 ELISANDRA MARA LAUXEN PLANEJAMENTO ESTRATEGICO VOLTADO PARA A FIDELIZAÇAO DE CLIENTES Projeto apresentado pela acadêmica Elisandra Mara Lauxen…

Instituto Serzedello Corrêa Contratação de Serviços Terceirizados Módulo Planejamento (com enfoque na jurisprudência do TCU e na IN SLTI/MPOG 02/1008) Aula 1 A Importância da Participação do Fiscal do Contrato no Planejamento da Contratação Maio, 2012 © Copyright 2012, Tribunal de Contas de União <www.tcu.gov.br> Permite-se a reprodução desta publicação, em parte ou no todo, sem alteração do conteúdo, desde que citada a fonte e sem fins comerciais. RESPONSABILIDADE PELO…

Administração Pública, dando-lhe as características que hoje conhecemos, dentre as quais enfatizamos a ausência de qualidade e ineficiência dos serviços prestados aos cidadãos. Tal problema é visível. Sem dúvida, existe, por parte da administração pública, uma constante busca por reformas e novos instrumentos para modernizar e melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados, além de oferecer melhores condições de trabalho aos seus servidores e qualidade de vida para todos os…

Nome do Polo: Porto Alegre Porto Alegre, 2013/3 SUMÁRIO Baseado em KOTLER (2000), entende-se que o planejamento estratégico orientado para o mercado é o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança. O objetivo do planejamento estratégico é dar forma aos negócios e produtos de uma empresa, de modo que eles possibilitem os lucros e o…

que consiste cada etapas do ciclo PEAC? (1,0) ponto A etapa de planejamento visa a fornecer orientações diretivas, definindo metas ou normativas, métodos, técnicas e ferramentas para que a próxima etapa de execução seja realizada. A etapa de execução compreende as atividades preparatórias para capacitar as pessoas, educando-as e treinando-as, a fim de que sejam capazes de executar o que foi programado na etapa de planejamento. A etapa de execução gera produtos, também denominados…

três níveis - decisões sobre o nível estratégico, decisões sobre o projeto industrial e decisões sobre operações. A respeito de tais níveis, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as questões que envolvem a implantação do negócio em suma são definidas no nível de decisões sobre o projeto industrial. Questão 2. Os clientes estão-se tornando cada vez mais críticos em relação aos serviços, formulando maiores expectativas de qualidade. Em relação aos produtos e serviços, é INCORRETO…

.......................................................... 5 2.5. LAYOUT ..................................................................................................... 5 3. PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ......................................................................... 5 3.1. DESCRIÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ......................................... 5 3.2. PROJEÇÃO DE CUSTO ............................................................................ 6 3.3. PREÇO DE VENDA .............

estratégia 13 2.3.4 Plano de marketing para a estratégia 14 2.3.5 Plano de produção para a estratégia 2.4 Planejamento de nível tácito 14 2.4.1 Planejamento financeiro 2.4.2 Planejamento de Recursos Financeiros 14 2.4.3 Planejamento de logística 14 2.4.4 Planejamento de marketing 15 2.4.5 Planejamento de produção 15 2.5 Planejamento estratégico 16 2.6 Mapa estratégico 16 CONCLUSÃO 16 INTRODUÇÃO Diante de um mercado em constantes mudanças, de…

7 3.3. Princípios e Valores 7 4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 8 5. PROCESSOS E ATIVIDADES 9 5.1. Serviços de Exportação 9 5.2. Serviços de Importação 9 5.3. Comércio e Distribuição de Mercadorias 9 5.4. Fomento Mercantil Doméstico 10 5.5. Fomento Mercantil Internacional (Cobertura de Risco de Crédito e Cobrança) 10 5.6. Soluções Logísticas 10 6. METAS E ESTRATÉGIAS 12 7. ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO 13 8. IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE CONTROLADORIA 14 8.1. Missão 15 8.2. Estrutura…

EVARISTO DOS SANTOS - 146615 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AZIMUTE SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA SALVADOR – BA 2010 1 CARMEM SILVIA PINTO DOS SANTOS - 129928 DAMILE MENDES ROLEMBERG DE SOUZA - 145279 GILVANIA DA CRUZ AMORIM - 127181 HELENA MARIA SILVA DO NASCIMENTO - 128328 HOSANA DOS SANTOS JESUS - 135695 LUIZ HENRIQUE AZEVEDO FORTUNATO - 139593 PAULO EVARISTO DOS SANTOS - 146615 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AZIMUTE SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA Planejamento Estratégico…