Planejamento estratégico na prestação de serviços

INTRODUÇÃO Em função da necessidade cada vez mais das empresas utilizarem o planejamento estratégico para prestação de serviços, no qual o foco em desenvolvimento hoje está apresentando uma abordagem clássica através da busca por excelência na qualidade dos serviços prestados, o trabalho visa demonstrar através de levantamento de dados e apresentação pratica o método pela qual a empresa deve alavancar a estratégia para atingir o objetivo proposto. O levantamento de dados do trabalho e a caracterização da organização e os meios que ela utiliza para desenvolver este objetivo nada mais é do que a importância de uma empresa prestadora de serviços em um mercado relacionado e extremamente competitivo. Através de uma empresa prestadora de serviços onde citamos todas as etapas dos serviços prestados desenhadas pelo ciclo de serviço está abordagem parte do principio de que, toda organização onde tem como fim oferecer um produto ou serviço deve desenvolver métodos para que a qualidade neste processo seja visível como garantia de satisfação do cliente atendendo as necessidades e proporcionando expectativas além do esperado. A Grycamp Transportes Ltda. como empresa prestadora de serviço deve ter métodos para desenvolver a qualidade no processo de prestação de serviços, envolvendo os clientes internos través de palestras motivacionais no qual irá garantir o conhecimento geral neste processo. 1. Caracterização da…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL ESTRATÉGICA ANDREZA APARECIDA DA SILVA DE AGUIAR CHRISTIANNE VIEIRA DE SOUZA GOLDONI CRISTIANE QUEIROZ COSTE SILVA ROSANA DA SILVEIRA RAMOS ROSSANA DO ROCIO S. RODRIGUES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO Florianópolis, 2009 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO…

|Não há independência do departamento de |Atrofiamento na inspecção bens e serviços|Deve existir a independência destes | | |recepção com o das compras |efectuados |departamentos | |3 |Não se procede a recepção quantitativa e |Risco de receber produtos sem qualidades |Deve-se proceder a conferência física das | | |qualitativa das mercadorias |e de…

... 7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO .................................................................. 7 ESTÁGIO ATUAL DA EMPRESA ............................................. 1531 Palavras7 Páginas Salao de beleza masculino apresentado ao Curso de Administração da Universidade de Mogi das Cruzes (UMC – Villa Lobos) como parte dos requisitos da nota M2 do curso de Planejamento Estratégico e Técnicas Contemporâneas da Administração. Professoras Orientadoras: Sergio Costa Filho São Paulo... …

Importância do Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas Silvia Leite da Silva Dallabona Ivete Trapp Dirksen Orientador: Eduardo Aquino Hübler RESUMO O estudo aborda sobre o processo de planejamento estratégico e a visão de futuro das organizações públicas. O método da pesquisa será o dedutivo. A modalidade de pesquisa será a descritiva. O planejamento tem o objetivo de fixar metas organizacionais, definindo o rumo que a organização quer tomar e para isso, a organização deve…

do Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas Silvia Leite da Silva Dallabona Ivete Trapp Dirksen Orientador: Eduardo Aquino Hübler RESUMO O estudo aborda sobre o processo de planejamento estratégico e a visão de futuro das organizações públicas. O método da pesquisa será o dedutivo. A modalidade de pesquisa será a descritiva. O planejamento tem o objetivo de fixar metas organizacionais, definindo o rumo que a organização quer tomar e para isso, a organização deve ter…

Planejamento estratégico de uma empresa do ramo de telecomunicação Jane Xavier de Souza Graduada em Administração (FBMG) Fernando de Araújo Abreu Mestrado Profissionalizante em Administração (PUC MG) administracao@sistemabatista.edu.br Resumo O presente trabalho tem como objetivo elaborar uma estrutura de Planejamento Estratégico para uma pequena empresa, bem como enfatizar sua importância e eficácia para as organizações. O Planejamento Estratégico é uma importante…

Planejamento estratégico de uma empresa do ramo de telecomunicação Jane Xavier de Souza Graduada em Administração (FBMG) Fernando de Araújo Abreu Mestrado Profissionalizante em Administração (PUC MG) administracao@sistemabatista.edu.br Resumo O presente trabalho tem como objetivo elaborar uma estrutura de Planejamento Estratégico para uma pequena empresa, bem como enfatizar sua importância e eficácia para as organizações. O Planejamento Estratégico é uma importante…

O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TATUÍ- SP 2013 JOEL AMADEU DOS SANTOS O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO BANCA EXAMINADORA…

ESTILO DE GESTÃO 6 3.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL 6 3.3 PRINCIPAIS DESAFIOS ENCONTRADOS 6 4MISSÃO, VISÃO E VALORES 7 4.1 MISSÃO 7 4.2 VISÃO 7 4.3 VALORES 7 5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 8 5.1 MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS 8 5.1.1 Condições de Trabalho e de Instalações 8 6 CONCLUSÃO 9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 5 3 HISTÓRICO DA EMPRESA 6 3.1 ESTILO DE GESTÃO 6 3.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL 6…