Sumario

Iceberg 49 Figura 02 - Árvore das Competências 50 Figura 03 - Casa das Competências 52 Figura 04 - Pirâmide das competências 54 Figura 05 - Competência como Fonte de Valor 55 Figura 06 - Configuração da proposta de desenvolvimento de competências gerenciais 58 Figura 07 – Modelo de avaliação 360 graus 62 Figura 08 – Perspectivas do BSC 70 LISTA DE QUADROS Quadro 01 - Definição de competência 15 Quadro 02 - Conceitos de aprendizagem organizacional 27 Quadro 03 - Comparação entre competency e competence 36 Quadro 04 - Competências profissionais 56 Quadro 05 - Indicadores de Competências Gerenciais 64 Quadro 06 - Indicadores de desempenho da área de RH 67 Quadro 07 - Indicadores de melhoria do desempenho organizacional como resultado do treinamento 72 Quadro 08 - Melhores práticas de excelência 82 Quadro 09 - Principais objetivos da Gestão por Competências 84 Quadro 10 - Contribuições da Gestão por Competências 85 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 11 2 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 15 2.1 CONCEITO DE COMPETÊNCIA 15 2.2 CONCEITO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 16 2.2.1 Críticas da gestão por competências 22 2.3 GESTÃO DO CONHECIMENTO 25 3 EVOLUÇÃO DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NO ÂMBITO ORGANIZACIONAL 32 3.1 HISTÓRICO E EVOLUÇÃO 34 4 PRINCIPAIS MODELOS DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 40 4.1 COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS 41 4.2 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS 43 4.3 COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS 46 4.4 MODELOS DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 48 4.4.1…

................................................ pág 1 Histórico e desempenho da empresa ......................................................... pág 2 Desempenho da empresa no mercado ...................................................... pág 3 Desempenho Organizacional ..................................................................... pág 6 Conclusão .................................................................................................. pág 8 Fontes…

total para satisfazer um desejo ou necessidade do consumidor; no lugar de praça, conveniência para o consumidor; e no lugar de promoção, fica a comunicação centrada no cliente e orientada para o mesmo. A pirâmide organizacional invertida também representa uma inversão de valores, e, de certa forma, também prioriza as necessidades do cliente. Assim como a passagem dos 4Ps, onde o produto direciona as ações, para os 4Cs, com os clientes norteando quais decisões serão…

inicio dos anos 1990, as empresas eram difíceis para o consumidor. E que dentro da empresa o topo da organização definia o meio da pirâmide tinha uma função clara: levar para a base as tarefas e trazer para o topo os problemas encontrados para realizá-las. O gestor intermediário sentia-se seguro em sua posição e transmitia essa sensação de estabilidade aos subordinados, que por sua vez, lhe eram util, porque estar bom com essa gerência significava um passaporte para a promoção. A…

do texto. “O comportamento _____________ é o estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o ___________ dos grupos e _________ dentro dela.” (Derek Pugh) a ) psicossocial – propósito – responsabilidade. b ) organizacional – mercado – investimento. c ) organizacional – investimento – fluxos. d ) interdisciplinar – perímetro – períodos. e ) organizacional – comportamento – indivíduos. 2- De acordo com o texto abaixo assinale a alternativa…

ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AMANDA TIMOSENCHO ELISA BAPTISTELLA PRISCILA MICHELE THAIS EDUARDO …

Comportamento Organizacional A motivação é o resultado da interação dos indivíduos com a situação. Robbins define motivação como o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta. Seu estudo sobre a motivação nesse caso foca nos objetivos organizacionais e nos comportamentos relacionados ao trabalho. Intensidade é o esforço que a pessoa despende e é considerada tanto quanto a qualidade do esforço. E o…

um novo paradigma de gestão de recursos humanos, sobretudo para atender a modelos organizacionais nos quais o cargo limitado a um rool de atividades a serem desempenhadas pelo ocupante, não mais existe, surge uma nova premissa para a atividade de seleção de RH: “colocar a pessoa certa na empresa certa”, Marras (2.000) considera que os micro limites de um cargo devem ser extrapolado para os da estrutura organizacional como um todo e para os componentes que a permeiam e constituem a…

Matriz de atividade individual* Módulo: Módulo 5 Fórum: Produção da tarefa individual Título É válido uma empresa de serviços no Brasil adotar a prática de inversão da pirâmide organizacional? Aluno: Carlos Cesar Barbosa Batista Disciplina: Marketing de Serviços - MGM Turma: 62 – Junho 2013 Introdução O objetivo deste trabalho é avaliar um novo conceito de estrutura organizacional nas empresas de serviços, onde o cliente aparece no topo da pirâmide, em seguida…

explique pelo menos três atividades dos psicólogos organizacionais. R: Teoria das necessidades (Maslow). O ser humano é portador de várias necessidades, com isso descobriu-se cinco necessidades e estabeleceu uma hierarquia para elas. Idealizou também uma pirâmide para mostrar a dimensão das necessidades. Teoria Contingencial (Vroom) Defende a idéia de que o nível de produtividade de uma pessoa depende de três forças básicas: As expectativas, as recompensas…