Pesquisa De Marketing De Relacionamentos

ARTIGOS Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC) Késia RozzettI; Gisela DemoII IProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasil kesiaro@gmail.com IIProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasilgiselademo@gmail.com RESUMO Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este…

Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PERCEPÇÃO DOS CLIENTES CORPORATIVOS E DOS CONSUMIDORES DA COCA-COLA NO MERCADO DE BRASÍLIA Barbara de Gaspar Bravim (UnB) bahbravim@gmail.com Gisela Demo Fiuza (UnB) giselademo@gmail.com Haja vista que o CRM (Customer Relationship Management) ou gestão do relacionamento com clientes ou, ainda, marketing de relacionamento, trata de um conjunto estratégico de processos ou atividades que…

Marketing de relacionamento no setor farmacêutico: uma análise exploratória Roberto Giro Moori1 Walmon Magalhães Leal2 Eliacy Cavalcanti Lelis3 Resumo Este estudo teve por objetivo realizar uma análise exploratória do marketing de relacionamento em empresas do setor farmacêutico localizadas na região metropolitana da cidade de São Paulo. A pesquisa foi conduzida por duas fases. A primeira fase, de natureza exploratória, utilizou-se da entrevista em profundidade para coletar dados em uma…

REMark – Revista Brasileira de Marketing e-ISSN: 2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v13i5.2395 Data de recebimento: 05/09/2013 Data de Aceite: 30/04/2014 Editor Científico: Otávio Bandeira De Lamônica Freire Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação CULTURA BRASILEIRA E MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO ETNOGRÁFICO NO VAREJO RESUMO O presente estudo foi realizado com o objetivo de compreender como os traços culturais brasileiros se…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA MODA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESA AMANDA ALMEIDA LIMA DE PAULA RESUMO Esse trabalho tem como objetivo estudar a fundo o marketing de relacionamento e como uma grande empresa de moda utiliza, de uma forma exitosa, essa ferramenta pouco usada, para obter mais clientes e possíveis lucros e a partir daí propor um plano, de custo reduzido, para micro e pequenas empresas de varejo de moda, e que buscam além…

ADMINISTRAÇÃO ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA

JUSTIFICATIVA.......................................................................................................5 DELIMITAÇÃO.........................................................................................................5 METODOLOGIA DA PESQUISA.............................................................................5 QUANTO AOS FINS..................................................................................5 QUANTO AOS…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA VISÃO PRATICA DE SUA APLICAÇÃO NO VAREJO DE CONFECÇÕES. Resumo: O presente estudo busca definir a tecnologia da informação e o marketing de relacionamento em uma abordagem voltada ao varejo de confecções. Paralelamente, analisa-se qual a relevância de tais ferramentas no processo administrativo de empresas do ramo. Foi utilizada, uma amostragem não probabilística de caráter intencional. A metodologia baseia-se na…

Marcar questão Texto da questão Sobre o planejamento de Marketing, escolha a alternativa INCORRETA: Escolha uma: a. O plano de marketing pode ser dividido em marketing estratégico e tático. b. O plano estratégico define as estratégias que serão utilizadas para alcançar as oportunidades do mercado. c. O plano tático define as ferramentas que serão utilizadas na promoção dos produtos, canais de distribuição e preço. d. O planejamento de marketing é fundamental para o planejamento…

NEGRITO) (NOTA: SEMPRE QUE POSSÍVEL, UTILIZE A CAPA PADRÃO DA FTEC) Trabalho apresentado para o curso de Bacharelado em Administração da Faculdade de Tecnologia Tec Brasil – FTEC, como requisito parcial para a avaliação da disciplina Metodologia de Pesquisa. Professor: Prof. Dr. Jorge Vieira da Silva PORTO ALEGRE 2014 12 Dedico este trabalho aos trabalhadores informais da Rua Voluntários da Pátria em Porto Alegre, que sonham em, um dia, ter um negócio próprio formal. 13 Agradeço…