Perspectiva De Aprendizado Inovaçao E Crescimento

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS DEPARTAMENTO DE POLÍTICA CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA PAULETTE PINHEIRO INDICADORES DE DESEMPENHO DO PROGRAMA DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DO SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA NUMA DISTRIBUIDORA MONOGRAFIA Orientador: Prof. Dr. Ruy de Quadros Carvalho CAMPINAS, SÃO PAULO maio 2008 A minha mãe Índice Ilustrações .................................................................

resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: * Financeira; * Clientes; * Processos internos; * Aprendizado e crescimento. É um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar (através de um Sistema de informação de gestão, por exemplo) variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao…

uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque o somatório destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, conseqüentemente criando valor futuro. Como precisamos utilizar esta ferramenta para avaliar nosso orçamento, necessito de…

BSC por perspectivas a fim de utilizá-lo como ferramenta estratégica de gestão. 2. AMBIENTE DE ANÁLISE POR PERSPECTIVAS: Para cada uma das perspectivas abaixo deverá ser encontrado no mínimo 3 e no máximo 5 problemas e concomitantemente 5 soluções; A partir dos respectivos problemas e soluções construir um INDICADOR que reporte a solução encontrada. I - PERSPECTIVA – FINANCEIRA II - PERSPECTIVA - DO CLIENTE E MERCADO III - PERSPECTIVA - DA EMPRESA – PROCESSOS INTERNOS IV -…

Institute - Experimentação em diversas empresas - Sistematização por Robert Kaplan e David Norton O BSC adiciona três outras perspectivas à financeira § Perspectiva do consumidor / cliente - satisfação, atração, retenção § Perspectiva interna - tempos de espera, capacidade de lançar produtos, tempos de decisão, etc. § Perspectiva de aprendizagem e crescimento - motivação, satisfação, escolaridade dos empregados - grau de institucionalização Vantagens do BSC …

estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos processos críticos de negócios (como a inovação, o aprendizado e o crescimento). O BSC sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquistar. Oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver…

SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Talentos Humanos - FACTHUS, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Me. Manoel Carlos Bayão Júnior UBERABA, MG 2011 2 WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de…

SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Talentos Humanos - FACTHUS, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Ms. Manoel Carlos Bayão Júnior UBERABA, MG 2011 2 WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de…

2 - Relacionamento com os clientes III.3.2.3 - Imagem e reputação IV - PERPECTIVA FINANCEIRA IV.1 - Introdução IV.2 - Objetivos Financeiros vinculados à estratégia IV.3 - Gerenciamento de Riscos IV.4 - Estratégias para a perspectiva financeira IV.4.1 - Crescimento e Mix de Receitas. IV.4.1.1 - Novos produtos IV.4.1.2 - Novas Aplicações IV.4.1.3. - Novos clientes e Mercado IV.4.1.4 - Novas relações IV.4.2 - Redução de custos e melhoria de produtividade IV.4.3 -…

empresa. O BSC atua na área operacional, tem como objetivo unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial, planejar, estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas, melhorar o Feedback e o aprendizado estratégico, comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas. Visa medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Esse método enfatiza a busca de objetivos financeiros, o desempenho…