Ouvidorias

oscarfilho@usp.br AEDB Resumo:Este trabalho pretende mostrar a importância das Ouvidorias nas instituições públicas. A democracia é legitimada pela participação popular na gestão pública, nas decisões do governo e no controle da administração pública. O Estado Democrático de Direito não existe sem a participação popular. Mas, afinal, como a administração pública e os cidadãos são beneficiados pelo trabalho das Ouvidorias? A Ouvidoria permite que a população exerça a cidadania, e…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA APLICADA A GESTÃO PÚBLICA OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE Componentes do Grupo: ADRIANA SIMÕES DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5850 IDA MACIEIRA – MATRICULA: 13.1.5857 IVANILDO FRANCISCO DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5851 MAYSA HELENA LUCAS GUIMARÃES LOPES - MATRICULA: 13.1.5841 POLO: 228 – SÃO JOÃO DA BOA VISTA - SP OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE RESUMO: A Ouvidoria Geral da União foi criada com o intuito de representar o…

FACULDADE OMNI GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

responsável: Silvio Duarte E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@yamaha-motor.com.br Telefone da Ouvidoria: 11 2431-6009 Endereço para correspondência: Rodovia Presid. Dutra, km 214, Guarulhos-SP, CEP 07183-903 Empresa: Prefeitura de São Paulo -> Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo Site: www.prefeitura.sp.gov.br 0800 da Central de Atendimento: 0800 175717 Ouvidor ou responsável: Maria Lumena Badalen Telefone da Ouvidoria: 11 3334-7000 www.prefeitura.sp.gov.br/secretarias/ouvidoria…

OUVIDORIA DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO RELATÓRIO CONSOLIDADO DE 2.012 Criada pela Lei Complementar nº 1.127, de 29 de novembro de 2.010, a Ouvidoria do Ministério Público do Estado de São Paulo iniciou seus trabalhos em 3 de março de 2.011. Em seu segundo ano de existência, a Ouvidoria do Ministério Público do Estado de São Paulo consolidou-se como a principal porta de entrada para os cidadãos que desejam a atuação do parquet, na esperança de resolverem os…

Especialização em Gestão de Ouvidoria A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Elieuda Oliveira do Nascimento Fortaleza – Ceará 2006 Elieuda Oliveira do Nascimento A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão de Ouvidoria, do Curso Especialização em Gestão de…

Graduada em Relações Públicas pela Universidade Católica de Pernambuco (Unicap) • Professora titular, vice-coordenadora do Curso de Relações Públicas e professora da pós-graduação no curso de Gestão de Ouvidoria da Escola Superior de Relações Públicas (Esurp) • Professora do Curso de Gestão de Ouvidoria da UPE, na formação dos ouvidores do Governo do Estado • chussely@yahoo.com.br Resumo Este trabalho procura refletir sobre a importância e a gestão dos relacionamentos por…

ESTRATÉGICO 2012 UNIDADE/SETOR: HOSPITAL ESTADUAL SANTA MARIA/OUVIDORIA Responsável: Juliana Backes, Kelly Borrego e Renata Dantas O que? (Ação) Por que? Como? (Forma de fazer) Quem? (Responsável) Quando? (Prazo) Onde? 1. Divulgação da Ouvidoria como instrumento e ferramenta de gestão. Para estabelecer uma relação de integração e compartilhamento com avaliação e resoluções pró-ativas. Inserindo a Ouvidoria em grupos de trabalho da unidade, participando de…

IMPORTÂNCIA DAS OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das…

RORAIMA JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Federal de Roraima. Orientadora: Profa. Marta Melo Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE…