Politicas Sociais
16541 palavras
67 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMAJÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB
A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA
Boa Vista, RR
2014
JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB
A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA
Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela
Universidade Federal de Roraima.
Orientadora: Profa. Marta Melo
Boa Vista, RR
2014
JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB
A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA
Trabalho
de
Conclusão
de
Curso
apresentado ao Curso de Graduação em
Secretariado Executivo da Universidade
Federal de Roraima. Defendida em 04 de julho de 2014 e avaliada pela seguinte banca examinadora:
_____________________________________________
Profª Marta Melo
Orientadora
_____________________________________________
Prof
Membro
_____________________________________________
Prof.
Membro
Aos meus familiares, amigos e ao meu filho Miguel Ângelo.
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus, por sempre iluminar meu caminho e colocar nele pessoas tão maravilhosas com as quais posso contar sempre, seja nos momentos de alegria, seja, principalmente, nos momentos difíceis.
Agradeço aminha tia Ernestina Fraulob Aquino, pelo carinho de mãe, sempre me dando conselhos, força, coragem, apoio e incentivo por me mostrar que tudo posso “NAQUELE” que me fortalece (Fp. 4:13). Com certeza, eu não conseguiria atingir nenhum objetivo se não fosse a existência dela.
A minha querida avo Elena e minha mãe Ana pelo carinho e apoio.
Aos meus irmãos, Alba Rafael e Aninha, pela ajuda e amizade eterna.
A minha amiga Eliada Silva, pelo conhecimento e dicas importantes, que contribuíram para a minha formação profissional.
A minha amiga Catarina Campelo, pela amizade, companheirismo, paciência, motivação durante esses anos de muita vitória e dedicação.
Agradeço aos colegas de faculdade, aos professores,