Ouvidoria Sabesp

implementa importantes práticas de governança corporativa. Algumas dessas principais práticas, citadas a seguir, contribuem para as análises e conclusões apresentadas no capítulo 5. a) criação de código de ética e conduta; b) criação de Ouvidorias interna e externa; c) criação de Diretoria específica para as questões ligadas ao Meio Ambiente; d) aplicação de pesquisas de clima laboral para mensuração e ações sobre os resultados apontados; e) divulgação e…

qualidade dos serviços prestados e normas e procedimentos, visando um serviço de iluminação pública eficiente; • Manter um sistema de auditoria independente para assegurar a qualidade do serviço público e receber as reclamações da população – ouvidoria; • Acompanhar as novas tecnologias disponibilizadas e substituir as antigas sempre que positivamente avaliadas. 34/473 Teorias_Praticas_completo_final_09dez2010 1.4.2. Transporte público A temática do transporte público…

lança sua cartilha sobre governança: "Recomendações da CVM sobre Governança Corporativa", voltada para as companhias abertas. A autarquia lança ainda as instruções 358 e 361 sobre informações relevantes e fechamento branco, respectivamente. CCR e Sabesp ingressam pioneiramente no Novo Mercado. 2003 Em maio, a Nasdaq anuncia normas semelhantes à Bolsa de Nova York. Em dezembro, ocorre um escândalo corporativo na Parmalat, sendo o primeiro de muitos problemas de governança…

de origem da ligação. atender as necessidades e anseios de seus clientes, Em 2006, o Call Center atendeu 9,2 milhões indo além do atendimento estritamente comercial. de chamadas. O relacionamento com os clientes de baixa tensão Ouvidoria, que desenvolve um trabalho pró-ativo é feito por meio de: e preventivo com aos clientes. Com isso, obteve 15 lojas de atendimento estrategicamente uma redução de registros: de 30 mil, em 2005, localizadas, compostas…

aposentado pode solicitar que o vencimento de suas contas seja de acordo com a data que recebe sua aposentadoria. Para tanto, deverá levar o xerox do recibo do último recebimento do INSS e um documento de identidade ao órgão competente. ÁGUA – Sabesp – dirigir-se à Agência de Atendimento de sua região e fazer a solicitação Informações: Tel.: 0800 119911 LUZ – Eletropaulo – dirigir-se à Agência de Atendimento de sua região e fazer a solicitação. Informações: Tel.: 0800 196196 -…

a vinculação de recursos orçamentários e financeiros e encerrando-se com o pagamento da despesa realizada. A BEC foi disponibilizada para todos os órgãos da administração estadual, incluídas as sociedades de economia mista, como a SABESP, CETESB, entre outras, podendo, inclusive, ser franqueada por intermédio de convênios para os municípios paulistas. No ano de 2002 com o novo procedimento de licitação por intermédio da realização de pregões presenciais ou a distância…

lança sua cartilha sobre governança: "Recomendações da CVM sobre Governança Corporativa", voltada para as companhias abertas. A autarquia lança ainda as instruções 358 e 361 sobre informações relevantes e fechamento branco, respectivamente. CCR e Sabesp ingressam pioneiramente no Novo Mercado. 2003 Em maio, a Nasdaq anuncia normas semelhantes à Bolsa de Nova York. Em dezembro, ocorre um escândalo corporativo na Parmalat, sendo o primeiro de muitos problemas de governança corporativa…

Cantareira, que abastece a Região Metropolitana de São Paulo, chegou a 15%, o mais baixo patamar desde que o sistema foi construído, em 1974. O normal para essa época seria de 60%. Para compensar a perda do volume de água fornecido pela empresa Sabesp, municípios abastecidos pelo sistema adotaram medidas de diminuição do consumo. No futuro, a situação pode piorar. Na Região Metropolitana de São Paulo, por exemplo, a demanda por água será 27% maior em 2035. Além do uso doméstico (em Nova York,

público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários. Nos países de língua portuguesa, as palavras portuguesas "ouvidor" e "provedor" (bem como "ouvidoria" e "provedoria") são mais utilizadas como substitutas ao nome estrangeiro (e.g., em empresas estatais brasileiras como a Sabesp, ou portuguesas como a RTP). (OMBUSDMAN, 2008) 4 47 que compatíveis com sua finalidade, sendo-lhe vedada a representação judicial e a consultoria jurídica de…

aplástica causada pela exposição ocupacional a benzeno em trabalhador de indústria de plásticos que usava o benzeno em operação de colagem de plásticos. • Hepatite em funcionário de laboratório de hematologia, ou leptospirose em trabalhador da SABESP que desentope esgôtos. Doenças do Trabalho São as doenças causadas pela forma de organização do trabalho ou pelas condições em que ele é realizado. Esta condição exige a perícia médica ocupacional para estabelecimento do nexo.…