Ouvidoria Da Saude

ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DE GOIÁS FACULDADE GETULIO VARGAS - FGV ESCOLA SUPERIOR DE NEGOCIO – ESUP CURSO DE FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES DE CULTURA GERENCIAL PROJETO PROPOSTA DE MELHORIA DA OUVIDORIA – SERVIÇO DE PROTEÇÃO AOS USUÁRIOS DO SUS EM GOIÁS ALUNA: KENIA BARBOSA ROCHA 2010 INTRODUÇÃO Este projeto faz parte de uma exigência para conclusão do curso de Formação de Multiplicadores da Cultura Gerencial, ministrado pela Faculdade Getulio Vargas – FGV

OUVIDORIA DO SUS A Ouvidoria Municipal do SUS de Sobral/CE foi instituída a partir da Portaria Municipal 148/2007, de 19 de setembro de 2007, sendo o setor da Secretaria da Saúde e Ação Social responsável por receber manifestações dos cidadãos nos assuntos que dizem respeito ao sistema municipal de saúde. O trabalho de processamento das manifestações realizado pela Ouvidoria tem como fundamentos promover agilidade no funcionamento do sistema, atuar na mediação de conflitos, servir…

ESTRATÉGICO 2012 UNIDADE/SETOR: HOSPITAL ESTADUAL SANTA MARIA/OUVIDORIA Responsável: Juliana Backes, Kelly Borrego e Renata Dantas O que? (Ação) Por que? Como? (Forma de fazer) Quem? (Responsável) Quando? (Prazo) Onde? 1. Divulgação da Ouvidoria como instrumento e ferramenta de gestão. Para estabelecer uma relação de integração e compartilhamento com avaliação e resoluções pró-ativas. Inserindo a Ouvidoria em grupos de trabalho da unidade, participando de…

Perspectivas para o ano de 2013 PLANEJAMENTO PARTICIPAÇÃO SOCIAL E OUVIDORIA A direção do Planejamento foi implantada, tendo como seu principal objetivo, trabalhar em parceria com as Coordenações de todas as áreas, juntamente com o controle social. O planejamento espera trabalhar em conjunto com todos os blocos da saúde, fazendo um acompanhamento pertinente das ações de cada Coordenação, possibilitando assim, perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro,…

O TRABALHO DAS OUVIDORIAS COMO CANAL PARA A GARANTIA DE DIREITOS: UMA EXPERIÊNCIA DO INSTITUTO ESTADUAL DE DIABETES E ENDOCRINOLOGIA LUIZ CAPRIGLIONE - IEDE/RJ Marlucia da Silva Rodrigues Félix[1] INTRODUÇÃO O presente trabalho é fruto da experiência profissional da equipe de Ouvidoria do Instituto Estadual de Diabetes e Endocrinologia Luiz Capriglione - IEDE/RJ, durante o período de setembro de 2010 até dezembro de 2011. OBJETIVO Compartilhar a experiência vivida pela…

Docente: Giovani Di Farno Discente: Camila Tosello Archetti Sebrão Franca, 2013 Planejamento Estratégico em Ouvidoria I - Identidade Setorial A Ouvidoria Hospitalar Santa Casa de Misericórdia, criada no dia 06/03/2007 reportando-se à Alta Gestão da Santa Casa de Franca, funciona como órgão de assessoramento no processo de melhorias. O (a) ouvidor (a) se constitui em figura representativa

usando caneta esferográfica preta ou azul. Boa Prova! realização: ConHeCimentos BÁsiCos - QUestÕes 1 a 20 LÍnGUa PortUGUesa – QUestÕes 1 a 8 Texto 1, para responder às questões de 1 a 4. Saúde 1 7 Me cansei de lero-lero Dá licença, mas eu vou sair do sério Quero mais saúde Me cansei de escutar opiniões De como ter um mundo melhor 10 Mas ninguém sai de cima, nesse chove-não-molha Eu sei que agora eu vou é cuidar mais de mim 4 16 Como vai? Tudo…

Um dos espaços criados para estabelecer a comunicação entre os usuários e a instituição é a “ouvidoria”. A ouvidoria no SUS é um canal de articulação entre o cidadão e a gestão pública de saúde, que tem por objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados. Entre suas atribuições estão: receber as solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelos cidadãos e levá-las ao conhecimento dos órgãos competentes. Algumas reflexões devem ser levantadas sobre esse…

1-Diretoria/Coordenadoria: OUVIDORIA / DDASS/ SESPA -DIRETRIZ: Qualificação de instrumentos de execução direta, com geração de ganhos de produtividade e eficiência para o SUS. 3-META - SISPACTO: 100% de municípios ouvidoria implantada. 3.1 - Qtd /Produto: A pactuar 4- Meta da Gestão - SESPA: Apoiar a implantação de ouvidoria do SUS nos municípios 4.1-Qtd /Produto: 15 municípios 5-Programa do PPA: Transparência e Controle Social. 6- Ação do PPA: Serviços de Ouvidoria 7- Projeto…

professora, Suélen Borsoi na disciplina de Psicologia da Saúde II do curso de Psicologia da Faculdade Guairacá. Tendo como objetivo apresentação dos resultados obtidos através de uma revisão bibliográfica narrativa dos seguintes pontos atuação do SUS na promoção, prevenção e recuperação, perfil demográfico e socioeconômico do Estado do Paraná, diretrizes do SUS no Estado do Paraná, repasse de verba do SUS para o Estado do Paraná e ouvidoria do SUS no Estado do Paraná. A realização deste…