do outro lado da mesa

ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA MESA O vendedor Humberto começou a trabalhar a 14 anos na Afrodite, uma grande empresa industrial do ramo têxtil e de confecções. Sua equipe tinha outros quatro vendedores. Três deles atendiam a pequenos varejistas, que representavam 20% das vendas. Outro vendedor era especializado em atacadistas, que respondiam por mais 20% do faturamento. Humberto, o mais experiente, vendia para grandes varejistas, como cadeias de lojas e supermercados. Sozinho, Humberto produzia 60% das vendas. Humberto e seus colegas tinham relações muito cordiais. Eram como diziam, “bons amigos que trabalhavam juntos”. Sérgio, o supervisor de Humberto, era considerado um dos melhores gerentes da Afrodite. A intervalos regulares, chamava cada um de seus vendedores para perguntar sobre seu desempenho e dar instruções. A maior parte das perguntas e instruções de Sérgio dizia respeito aos índices de desempenho da equipe – o número de visitas feitas por dia, a taxa de vendas efetuadas em relação ao total de visitas, e assim por diante. Quase sempre, ele dizia que iria conversar novamente com o vendedor dali a uma semana, para cobrar resultados. Infalivelmente, uma semana depois, o vendedor era chamado. Ele usava uma lista de assuntos pendentes, que atualizava continuamente, para fazer cobranças e dar ordens. Um dia, Sérgio foi promovido e escolheram Humberto para ficar em seu lugar. Um de seus colegas o substituiu e trouxeram um vendedor de fora para completar a equipe.

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE FANESE ESTUDO DE CASO DO OUTRO LADO DA MESA ARACAJU 2012 DO OUTRO LADO DA MESA 1) Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Os métodos aplicados pelo supervisor Sérgio eram baseados na Teoria Neoclássica, que tinha ênfase na prática da administração em buscar…

O OUTRO LADO DA MESA O vendedor Humberto começou a trabalhar há 14 anos na Afrodite, uma grande empresa do ramo têxtil e de confecções. Sua equipe tinha outros quatro vendedores. Três deles atendiam pequenos varejistas, representando 20% das vendas. Outro vendedor era especializado em atacadistas, respondendo por outros 20% do faturamento. Humberto, o mais experiente, vendia para grandes clientes varejistas como cadeias de lojas e supermercados; sozinho produzia 60% das vendas e…

pontos fracos. R: Sérgio era um supervisor que cobrava de seus funcionários, ele verificava as possíveis falhas de sua equipe e procurava diminui-las a cada conversa que tinha com seus vendedores. Sempre rígido, o ponto fraco de Sergio surgiu quando não teve a Atitude de um Líder, que ao saber que um de seus colaboradores seria promovido ao cargo de Liderança, teria que fazer um treinamento de capacitação para que Humberto, conhece-se o outro lado da mesa e com isso tomasse atitude…

Caso: Do outro lado da mesa Componentes: 1413021 1414506 1414989 1413116 1413117…

O OUTRO LADO DA MESA Humberto começou a trabalhar a 14 anos na Afrodite Comércio e Indústria S.A., uma grande empresa que atua no ramo têxtil e de confecções. Há mais de 10 anos Humberto faz parte de uma equipe de cinco vendedores. Três deles atendiam a zona de varejo racionalmente subdividida na região sul de São Paulo, cada uma com aproximadamente 200 clientes; em sua maioria de pequeno porte. Outro vendedor atendia a uma zona especializada de atacadistas, que respondia por…

Curso:Analise e Desenvolvimento de Sistemas Aluno:Diego de Souza Gavioli Periodo:Noturno O Outro Lado da Mesa 1. Sergio era um supervisor muito zeloso ao trabalho dos demais funcionários,ele sempre chamava cada um de seus vendedores para perguntar sobre o desempenho e dar instruções.E Sempre era para perguntar sobre o índice de desempenho da equipe,o números de visitas feitas por dia,a taxa de vendas efetuadas em relação ao total de vendas, e sempre usava uma lista que ele sempre…

podem ser inspiradoras para o desenvolvimento de equipes vencedoras: - Definição de metas: saber aonde se quer chegar. - Praticar constantemente o “feedback”: uma palavra colocada de forma correta faz toda a diferença; comunicação é tudo. - Reconhecimento: satisfação pessoal e profissional. - Liberdade para pedir ajuda: a importância da confiança. - Delegar responsabilidades e apoiar realizações: autonomia e tomada de decisão. Essas práticas de equipes vencedoras deixam…

Universidade Federal de São João del-Rei Nome: Matrícula: Outro Lado da Mesa 1 - Quais eram as principais competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sérgio era um sujeito bastante organizado, que acompanhava e geria toda a evolução de vendas dos seus subordinados, planejando e controlando com um bom nível de conhecimento, todos os seus resultados. Entre tantas…

Estudo de Caso O outro lado da mesa 1° Qual é o problema que o diretor de vendas tem que resolver? As quedas nas vendas foram obrigadas a negociar diretamente com os grandes clientes, e teve que resolver o problema do Humberto, pois perdeu um bom vendedor ganhou um mau supervisor. Fixar objetivos (planejar); Analisar: conhecer os problemas; Solucionar problemas; Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas); Comunicar, dirigir e motivar as…