Do outro lado da mesa

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE
FANESE

ESTUDO DE CASO DO OUTRO LADO DA MESA

ARACAJU
2012

DO OUTRO LADO DA MESA

1) Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos.

Os métodos aplicados pelo supervisor Sérgio eram baseados na Teoria Neoclássica, que tinha ênfase na prática da administração em buscar resultados concretos, mas dentro do contexto gerencial, ele sabia planejar, tinha comprometimento, possuía instrução profissional que, o qualificava a obter as respostas que necessitava como supervisor. Ao tempo, que sua forma de instruir, delegar serviços e cobrar pendências sem ser áspero, dava vigor à seus vendedores, que lhe apresentavam grandes resultados individuais e em equipe, conseqüentemente, os resultados eram rentáveis para a diretoria que, em função de suas atitudes, o via como Gerente extremamente eficiente, tanto que foi promovido.

Na verdade, os resultados obtidos para empresa, não permitia que a direção percebessem que Sérgio pecava em fundamentos essenciais, faltava-lhe ações de relacionamento para com o ser humano ou subordinados, fundamento este, que todo bom líder busca em sua relação profissional.

2) Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?

Faltou o espírito de um bom líder. Deveria ter ficado um bom tempo como seu substituto, mostrando os procedimentos, modelos de como fazer, interagir seu sucessor as pessoas ditas peças fundamentais e, fornecer informações quanto aos resultados óbitos no período final do cargo.

Independente dos resultados e do conhecimento do seu antecessor, se Humberto tivesse sido treinado, conhecido como funciona o novo gestor, poderia até mudar o mecanismo, atuando no gerenciamento do departamento e, teria obtido