Otimização De Equipes De Prestação De Serviço Um Estudo De Caso Na área De Suporte à Micro Informática

1. INTRODUÇÃO Desde os primórdios da humanidade, que as mudanças e as inovações ocorrem com base em um esquema que envolve o gerenciamento dos recursos, as ferramentas de suporte a esse gerenciamento e o meio ambiente. Cada um desses fatores pode ser visualizado tanto nas formas primitivas de produção – como, por exemplo, na construção das pirâmides do Egito – como nos atuais modelos de gestão. Modelo de inovação tecnológica em que a organização, a tecnologia e o meio ambiente…

CREPALDI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC O PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE TRANSPORTES PARA UMA EMPRESA ATACADISTA: O CASO MICROSIGA UBERLÂNDIA – Dezembro/2006 IDENTIFICAÇÃO DO TCC O PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE TRANSPORTES PARA UMA EMPRESA ATACADISTA: O CASO MICROSIGA Trabalho de conclusão do curso, TCC, desenvolvido em atendimento às exigências curriculares do Curso de Especialização – MBA - em Logística…

modernização, o avanço tecnológico e a valorização da ciência em detrimento do homem e de seus valores. Os avanços tecnológicos também ocorreram na área da saúde, com a introdução da informática e do aparecimento de aparelhos modernos e sofisticados que trouxeram muitos benefícios e rapidez na luta contra as doenças. Essa tecnologia moderna, criada pelo homem a serviço do homem, tem contribuído em larga escala para a solução de problemas antes insolúveis e que pode reverter em melhores…

á t i c a : o m i t o P o l í t i c a N a c i o n a l de Informática José de Albuquerque Moreira O artigo procura colocar em evidência, tanto no campo político como no tecnológico, as ações e os fatos que constituem a história recente da política de informática no Brasil. Palavras-chave: Política Nacional de Informática. História da Informática no Brasil. Informática. Reserva de Mercado. 1 INTRODUÇÃO Ao se falar em informática, no Brasil, é preciso dividir o tema em dois…

..........................................11 2.1.1 - Área de atuação ..................................................................................................12 2.1.2 – Comportamento .................................................................................................13 2.1.3 - Ética Profissional ...............................................................................................15 2.2 - Trabalho em equipe ......................................................

Tecnologia Concepção técnica e sistêmica Desenvolvimento dos Simuladores e ambiente Web Projeto gráfico e diagramação Diretor Executivo: Dorian Lacerda Guimarães Responsável Técnica: Rita de Cassia Felix Equipe Técnica da Anpei Ana Paula Andriello Eva Stal Marcos Marques Olívio Manoel Ávila Equipe Técnica do MCT Carlos Alberto Lima Neri Eliana C. Emediato de Azambuja Fernanda Vanessa M. Magalhães Reinaldo Fernandes Danna 2 Sumário A B C D Apresentação O que é inovação…

padrões de qualidade, produtividade, segurança e exigências tecnológicas inerentes a sua área de atuação; 2. Prestar assessoramento técnico inerente a sua atividade, orientando a aplicação dos conhecimentos e documentos normativos da área, propondo medidas alternativas, preventivas e corretivas para subsidiar a tomada de decisão, suprir as necessidades e garantir o alcance das metas e dos indicadores da área; 3. Disseminar conhecimentos técnicos, utilizando normas e legislações…

1 LIDERANÇA 12 4.2 ESTRATÉGIAS E PLANOS 12 4.3 CLIENTES 13 4.4 INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 13 4.5 PESSOAS 13 4.6 PROCESSOS 14 4.7 RESULTADOS 15 5 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 16 5.1 ANÁLISE EXTERNA (MACRO-AMBIENTAL) 16 5.2 ANALISE EXTERNA (MICRO-AMBIENTAL) 16 6 PERFIL E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 16 6.1 PERFIL DOS CLIENTES 16 6.2 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 17 7 MODELO DE NEGÓCIO – CANVAS BMG 18 8 ANÁLISE SWOT 19 8.1 PONTOS FORTES 19 8.2 PONTOS FRACOS 19 8.3 OPORTUNIDADES 21 8.4 AMEAÇAS

aprimoramentos e otimização dos recursos das operações. O presente trabalho visa estabelecer um nexo e uma linha de coerência dos pontos que ligam as operações de transportes de cargas, mostrando suas origens históricas, suas modificações no tempo, sua evolução e principalmente seu atual panorama sob o reflexo da interdependência mundial estabelecida pela globalização. A globalização surge como divisor de águas modificando as relações comerciais e de prestação de serviços entre…

descrever de forma simples cada um destes aspectos do e-commerce, explicando também sua origem e evolução, a legislação existente no Brasil acerca da Internet, os aspectos virtuais, estruturais, estratégicos, legais e estratégicos do e-commerce. O estudo do tema é importante, pois permite uma visão breve do conhecimento necessário para a implementação de um empreendimento de forma a proteger os recursos investidos. Conclui-se que o e-commerce continuará evoluindo e crescendo, em…