AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MANUAL DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO..........................................................................................................9
2 - O PROFISSIONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO ........................................11
2.1 - Da Empresa ...........................................................................................................11
2.1.1 - Área de atuação ..................................................................................................12
2.1.2 – Comportamento .................................................................................................13
2.1.3 - Ética Profissional ...............................................................................................15
2.2 - Trabalho em equipe ...............................................................................................15
2.2.1 – Liderança ...........................................................................................................16
2.2.2 – Motivação ..........................................................................................................17
2.3 – Na empresa ...........................................................................................................18
2.3.1 - Atendimento ao cliente ......................................................................................18
2.3.2 - Comunicação Interpessoal .................................................................................20
3 – FORMAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................21
3.1– Estrutura ................................................................................................................21
3.1.1 - Razão Social .......................................................................................................21
3.1.2 - Contrato Social