Otimização De Equipes De Prestação De Serviço Um Estudo De Caso Na área De Suporte à Micro Informática

PROJETO CONCEITUAL NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS ELETROELETRÔNICOS: ESTUDOS DE CASO EM EMPRESAS INCUBADAS CONCEPTUAL DESIGN IN ELECTRONIC PRODUCT DEVELOPMENT: CASE STUDIES IN INCUBATED COMPANIES Rafael Perez Pagan* E-mail: ra.pagan@gmail.com Carlos Eduardo Sanches da Silva* E-mail: sanches@unifei.edu.br Carlos Henrique Pereira Mello* E-mail: carlos.mello@unifei.edu.br *Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Itajubá, MG Resumo: Com base no comportamento do mercado atual e…

A RELEVÂNCIA DA INFORMÁTICA PARA A CONTABILIDADE Isler Silveira Leite 1 – INTRODUÇÃO Contabilidade é a ciência que tem como objeto de estudo o Patrimonio das entidades; seus fenômenos, variações, tanto no aspecto quantitativo quanto qualitativo, realizam os registros dos fatos e atos de natureza economico-financeira que afetam este mesmo patrimônio e estuda suas consequências na dinâmica financeira. E assim prover seus usuários com informações de naturezas econômicas, financeiras e…

A RELEVANCIA DA INFORMATICA PARA A CONTABILIDADE Isler Silveira Leite 1 - INTRODUÇAO Contabilidade é a ciência que tem como objeto de estudo o Patrimonio das entidades; seus fenômenos, variações, tanto no aspecto quantitativo quanto qualitativo, realizam os registros dos fatos e atos de natureza economico-financeira que afetam este mesmo patrimônio e estuda suas consequências na dinâmica financeira . E assim prover seus usuários com informações de naturezas econômicas, financeiras e…

POSSIBILIDADES DE IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA CUIABÁ, MT 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CIÊNCIA CONTÁBEIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATEGICA ANÁLISE DOS ASPECTOS E POSSIBILIDADES DE IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA ISABELA FONSECA RIOS MONOGRAGIA APRESENTADA À

CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE DE LOGÍSTICA E TERCEIRIZAÇÃO DE PALLETS DA EMPRESA ÍNOVA LOGÍSTICA: ESTUDO DE CASO GOIÂNIA 2010 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE DE LOGÍSTICA E TERCEIRIZAÇÃO DE PALLETS DA EMPRESA ÍNOVA LOGÍSTICA: ESTUDO DE CASO Trabalho apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica de…

conseqüência, surgiram, posteriormente, as corporações de ofício, que, como o próprio nome sugere, eram organizações artesanais compostas pelos chefes, que eram os detentores dos meios de produção, e pelos companheiros e aprendizes que lhes prestavam serviço em troca de salário. Com o fim da Idade Média e início da Idade Moderna, surge na história da humanidade o absolutismo monárquico, uma espécie de governo no qual somente aos reis cabiam as vantagens políticas e a dominação social…

do Pensamento Administrativo e complementares. Como premissa básica da equipe, buscamos durante o desenvolvimento desta atividade atingir a sua proposta, respeitando, porém, os limites e valores da organização analisada. Reconhecendo como louvável a abertura que nos foi viabilizada pela Global Project, esperamos apresentar nas páginas seguintes sua estrutura e todos os aspectos previstos pela APS. Todos os estudos foram baseados em entrevistas com os administradores da organização e nos

Presidencia Nome do Ocupante: Jose Carlos dos Santos Setor: Recursos Humanos 2. Atividades do dia-a-dia realizadas na empresa 1Representar a empresa, estudar e propor alianças estratégicas, defender os interesses da empresa, inclusive atuar junto às áreas governamentais 2· Avaliar e acompanhar os processos de mudanças que estão ocorrendo na empresa, que visam melhorar 3 Manter, consolidar e avaliar a elaboração dos relatórios de resultados corporativos da empresa, informando os…

qualidade no atendimento para a plena satisfação do cliente 2.4. Pontos positivos e negativos de um Call Center 2.5. Call Center no Brasil e no mundo 2.6. Formatos e padrões do Call Center 2.7. Casos de sucesso de empresas que utilizam o Call Center como principal ferramenta de prestação de serviços 3. Considerações Finais 4. Metodologia 5. Cronograma 6. Referências Bibliográficas 1. Qualidade no Atendimento em Call Center 1.1. Definição do Problema Dentre as diversas…

ANEXO I SÍNTESE DAS ATIVIDADES ATRIBUIÇÕES CÓD 197 CARGO AUXILIAR DE SERVIÇOS I PROCESSO ÁREA GERAL Efetuar a limpeza e conservação das instalações e equipamentos dos ambientes de trabalho e da área externa; Executar tarefas manuais simples que exijam esforço físico; Varrer vias e logradouros públicos; Auxiliar na montagem de palanques ou andaimes; Efetuar o abastecimento de água e copos descartáveis nas unidades; Carregar e descarregar móveis e equipamentos e…