Organização E Metodologia Etapa 3

faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para responder à questão: A metodologia utilizada pelo Inmetro incrementa a gestão da qualidade nos SACs terceirizados de telefonia? São testadas as hipóteses: A metodologia utilizada pelo Inmetro é discutível já que não apresenta diferenças significativas da monitoração do atendimento utilizada pela empresa pesquisada; Tanto a metodologia…

empresa irá administrar este momento negativo. Quando uma organização passa por uma crise, seus esforços estão voltados para que os danos causados ao negócio sejam os menores possíveis. E a etapa na qual pode-se verificar quais foram os erros e acertos durante o gerenciamento de crise e quais foram os danos sofridos é a mensuração e a avaliação de resultados. A escolha do tema desta monografia foi determinada pela importância da etapa de mensuração e avaliação de resultados para…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UMA ESTRATÉGIA VENCEDORA 1 Jorge de Paiva Campos O objetivo deste trabalho é apresentar a metodologia de Gerência dos Processos, utilizando o Mapeamento de Processos, e sua relação com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Considerando a empresa como um sistema que se constitui, entre outros, de um sistema produtivo, de vendas, compras, de RH, etc., verifica-se que em todo sistema existem considerações das partes envolvidas (stakeholders), que impõem…

3- Metodologia 3.1 – Classificação Neste projeto foi inserida uma proposta metodológica que está sendo aplicada e baseada quanto a sua abordagem qualitativa, onde: O cientista é ao mesmo tempo o sujeito e o objeto de suas pesquisas. O desenvolvimento da pesquisa é imprevisível. O conhecimento do pesquisador é parcial e limitado. O objetivo da amostra é de produzir informações aprofundadas ilustrativas: seja ela pequena ou grande, o que importa é que ela seja

ELABORAÇÃO DE UMA PROPOSTA DE METODOLOGIA PARA PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE ERP Joinville 2008/2 DANILO L ATIUK Elaboração de uma Proposta de Metodologia para Projetos de Implantação de ERP Este trabalho de conclusão de curso será apresentado ao Instituto Superior Tupy como requisito parcial para a obtenção de grau de Bacharel de Sistemas de Informação sob orientação do professor Luiz Carlos Camargo. Joinville 2008/2 LATIUK, DANILO. Elaboração de uma Proposta de Metodologia para…

O gerenciamento de projetos na metodologia seis sigma – um estudo de caso na industria indústria alimentícia. Flavio Flávio Macuglia Spanemeberg (UNIMEP) fespanembe@unimep.br Resumo: Frente ao competitivo mercado mundial, cresce a preocupação das empresas com a redução de custos, eliminação de perdas e defeitos, c. Com este enfoque, a metodologia seis sigma e com ela as ferramentas estatísticas são adotadas por muitas empresas de classe mundial, despertando também o…

Estratégico na gestão das organizações. Apresenta as principais etapas para a implantação do processo de administração estratégica com os objetivos gerais e específicos e procura esclarecer os aspectos fundamentais do relacionamento dos conceitos de visão estratégica de forma hierárquica e gestão na implantação do planejamento estratégico, bem como destacar algumas opiniões atuais de como devem ser tratados o planejamento dentro de uma organização formal e informal, os conflitos que…

Estratégico na gestão das organizações. Apresenta as principais etapas para a implantação do processo de administração estratégica com os objetivos gerais e específicos e procura esclarecer os aspectos fundamentais do relacionamento dos conceitos de visão estratégica de forma hierárquica e gestão na implantação do planejamento estratégico, bem como destacar algumas opiniões atuais de como devem ser tratados o planejamento dentro de uma organização formal e informal, os conflitos que…

Estratégico na gestão das organizações. Apresenta as principais etapas para a implantação do processo de administração estratégica com os objetivos gerais e específicos e procura esclarecer os aspectos fundamentais do relacionamento dos conceitos de visão estratégica de forma hierárquica e gestão na implantação do planejamento estratégico, bem como destacar algumas opiniões atuais de como devem ser tratados o planejamento dentro de uma organização formal e informal, os conflitos que…

significativo volume de recursos. Este trabalho objetiva apresentar a aplicação da metodologia de gestão de projetos DMAIC, proposta pelo Método Seis Sigma para solução de problemas em uma empresa industrial de grande porte. Após a revisão bibliográfica é apresentado um Estudo de Caso na indústria automotiva, no qual é descrita a aplicação da metodologia e verificados seus resultados preliminares. Conclui-se que a utilização da metodologia DMAIC foi importante para a adoção de uma…