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ANÁLISE DOS PROFISSIONAIS DE TI COM CERTIFICAÇÃO ITIL NO BRASIL: QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS CERTIFICADOS E QUAL O TIPO DE CERTIFICAÇÃO. Fernandópolis 2012 HERBERT FUDA DE SOUZA ANÁLISE DOS PROFISSIONAIS DE TI COM CERTIFICAÇÃO ITIL NO BRASIL Projeto apresentado como segunda Avaliação a Distância – AD2, na disciplina Metodologia para Estudo de Caso, na modalidade a distância na Universidade do Sul de Santa Catarina.. Orientadora: Professora MSc.Ruth de Farias Coral. Fernandópolis 2012 1 TEMA A Certificação em ferramentas e tecnologias relacionadas ao campo de TI (Tecnologia da Informação) está cada vez mais difundida no Brasil. Hoje um executivo de uma grande empresa de TI não consegue alcançar este cargo sem pelo menos uma certificação em uma ferramenta relacionada a TI. O campo de ferramentas em TI é muito grande, consequentemente escolher uma certificação que melhor se adeque ao perfil do profissional nem sempre é uma tarefa fácil. Neste vasto campo de certificações, uma está em abundante crescimento no Brasil, e hoje para gerenciar um projeto de TI as empresas buscam profissionais com certificação ITIL. 1.1 TEMA ESPECÍFICO Perante esta condição de trabalho dos Gerentes de TI, o distinto enfoca “análise dos profissionais de ti com certificação ITIL no Brasil: quantidade de profissionais certificados e qual o tipo

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT…

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado…

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) A necessidade em se desenvolver instrumentos que facilitassem as tomadas de decisão no setor da Tecnologia da Informação vem se tornando cada vez mais desejados nas grandes empresas, até porque hoje a TI é um fator crítico de sucesso para a organização, e em até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Este instrumento empresarial deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da…

trabalho uma realidade, ao colega de monografia, Marcelo que se mostrou totalmente paciente comigo em relação a algumas matérias e professora Edna nossa orientadora..” Maria de Jesus Rodrigues da Silva II EPÍGRAFE “Concedei-nos Senhor, serenidade necessária, para aceitar as coisas que não podemos modificar, coragem para modificar aquelas que podemos e sabedoria para distinguirmos umas das outras”. Reinhold Niebuhr III LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figure 1 – Livros de ITIL…

Revista Tecnologias em Projeção v. 2 n. 1 ARTIGO p. 34-38 jun. 2011 34 Governança de TI Utilizando as Práticas da ITIL Cristian Suzuki Barbosa, David Campos de Araújo, Isabelle Vasconcelos Torres Infrastructure Library), que “é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento dos serviços de TI” [2]. A ITIL fornece uma orientação para a TI, propondo um ambiente de qualidade e buscando o alinhamento estratégico da TI com…

LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Resultados alcançados com adoção da ITIL .......................... .......08 Quadro 2 – Possíveis problemas de implementação da ITIL ...........................09 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 4 1 ITIL…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2012  GOVERNANÇA DE TI ITIL UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Santana de Parnaíba - SP 2012 2 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2.CONCEITOS DE ITIL.....................................................................................5 3. ITIL NO BRASIL............................................................................................9 4. REDUZINDO…

ITIL INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY Bianca Ramos Diego Cardoso Eryck Karoline Castro Marcos Guimarães Murylo Cardoso Sabrina Tassiana França Prof. Marcos Leandro Sistemas de Informação Introdução ao ITIL O que é o ITIL? É um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços da tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would…