O Que é A Qualidade

rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade; Inspeção 100% se manteve inalterada durante muitos anos, apesar de em alguns momentos ser necessária a aplicação da inspeção parcial ou por amostragem, mesmo sem metodologia estruturada nem procedimentos confiáveis; Controle da qualidade se limitava a inspeção e às atividades restritas como a contagem, classificação pela qualidade e reparos. Solução de problemas era tratada e de…

trabalho é contextualizar, apresentar e discutir, em grandes linhas, o programa de Gestão da qualidade. O atual processo de reestruturação da economia tem implicado em transformações acentuadas na esfera produtiva, tanto do ponto de vista de sua base técnica, quanto do ponto de vista dos métodos de gestão. Tais mudanças têm colocado para as empresas a necessidade de respostas rápidas frente às exigências da qualidade dos serviços e produtos e as técnicas de Philip Crosby são ferramentas…

QUALIDADE Claudia Radzki Professor – Ivanildo Schiochetti Junior Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Administração (ADG 0110) – Adm. da Produção 10/12/13 RESUMO Este trabalho tem o objetivo de mostrar as várias definições de qualidade, a teoria de gaps percepção-expectativa de qualidade em operações; as características de qualidade de bens e serviços. Palavras-Chave: Qualidade; Desempenho; Valor. 1. INTRODUÇÃO A qualidade é muito importante para o…

foxitsoftware.com For evaluation only. QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. Rogério Lucio Sponton Ronaldo Aparecido Meira da Silva Francisco Cesar Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Lins – SP 2009 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2 QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. RESUMO Atualmente a gestão da qualidade é uma das…

O que é Qualidade: Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualitate. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço

1. Introdução A gestão da qualidade total é uma abordagem administrativa para a satisfação do cliente, com técnicas destinadas a atingir alta qualidade em bens de serviços. É uma abordagem que para o produto inclui uma prevenção de defeitos antes de sua ocorrência, tendendo a zero em sua fabricação, projeto de produtos para a qualidade, além de fornecer, tanto serviços de qualidade, quanto de produtos. São divididas nas seguintes eras: 1º-Era da Inspeção; 2º- Era do…

Gestão da qualidade de produtos e serviços Unidade I – Gestão da qualidade: conceitos e definições Profa. Ma. Janaina Binda Objetivos da unidade Compreender qualidade e a evolução do conceito ao longo do tempo; Compreender gestão da qualidade e sua evolução; Conhecer os ‘gurus’ da qualidade e suas contribuições para o tema; Entender os princípios da gestão da qualidade. Breve contextualização Mercado brasileiro antes e depois dos anos 90. Somente se manteve no mercado quem conseguiu

Faculdade anhanguera de Pelotas Gestão de Sistemas de Qualidade Eras da Qualidade Professora: Rosiele Corrêa Email: rosi_cc@yahoo.com.br A era da qualidade: Proposta por David Garvin:     Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade Teóricos auxiliares na construção da área da qualidade “Gurus da qualidade” Contribuição teórica; Intervenção em empresas Eras da qualidade • Gestão do Japão no período pós-guerra, W. Edwards…

Gerenciamento de Qualidade do Projeto Vinicius L. Caires, PMP, CBTS, ITIL, COBIT UNIARA – Centro Universitário de Araraquara Gerenciamento de Projetos Araraquara – SP 1 GERENCIAMENTO DE PROJETOS Gerenciamento de Qualidade do Projeto 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Conceito de Qualidade A busca pela Qualidade Gurus da Qualidade Área de conhecimento x Grupo de processos Planejar a qualidade do projeto Realizar a garantia da qualidade do projeto Realizar o controle da…

1. INTRODUÇÃO: A gestão da qualidade no mundo contemporâneo, tanto no meio acadêmico como empresarial, é comprovado como um grande fator estratégico para a melhoria da competitividade, produtividade e satisfação do cliente. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução e melhoria de seus conceitos e práticas, que contou com contribuições importantes e significativas de vários estudiosos, com destaque para Shewhart, Deming, Juran e Ishikawa que…