O Que é Gespublica

âmbito do Governo Federal, a Secretaria de Gestão (SEGES), unidade do Ministério do Planejamento, tem como uma de suas competências coordenar as ações do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública). Dentre os métodos e soluções ofertados pelo Programa GesPública encontra-se a Gestão de Processos, composta pelas seguintes ferramentas: Guia “d” Simplificação [2] e Guia de Gestão de Processos [1]. Projetado para auxiliar as organizações públicas interessadas na…

do PNQ em 2009, das quais 100% utilizam BSC como ferramenta de gestão de suas estratégias. Até mesmo o setor público utiliza as técnicas do PNQ, através de uma iniciativa chamada GesPública – Programa Nacional de Gestão Pública do Ministério do Planejamento e Orçamento. Muitos órgãos públicos que aderiram ao GESPUBLICA também vêm aderindo ao BSC como modelo de gestão. Ministério Público do Paraná, do Mato Grosso do Sul, do Tocantins e Prefeitura de Cachoeirinha no estado do Rio Grande…

entre organizações públicas brasileiras e estrangeiras e até mesmo com organizações do setor privado. Em 1997, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP (hoje, Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA) optou pelos Critérios de Excelência utilizados no Brasil e em diversos países, cujos fundamen tos representam o “estado da arte” em gestão. A adoção à época sem adaptação mostrou - se inadequada para parte das organizações…

Questões Capella: Exercício 4 – processo decisório •Qual (ou quais) modelo(s) de tomada de decisão o grupo acredita ter predominado durante as escolhas relacionadas à política (programa ou projeto) em estudo? Por quê? -Nossa programa é o GesPública: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização Com as explicações e conceitos dados em aula O grupo acredita ter predominado em relação a politica do programa o modelo racionalista e o de tomada de decisão. O modelo…

do PNQ em 2009, das quais 100% utilizam BSC como ferramenta de gestão de suas estratégias. Até mesmo o setor público utiliza as técnicas do PNQ, através de uma iniciativa chamada GesPública – Programa Nacional de Gestão Pública do Ministério do Planejamento e Orçamento. Muitos órgãos públicos que aderiram ao GESPUBLICA também vêm aderindo ao BSC como modelo de gestão. Ministério Público do Paraná, do Mato Grosso do Sul, do Tocantins e Prefeitura de Cachoeirinha no estado do Rio Grande…

atendimento relacionam-se com a perspectiva organizacional (em relação à aplicação) e com a perspectiva de agregação de valor (em relação aos processos), em atividades exclusivas do Estado. • Exemplos: Programa de Qualidade no Serviço Público; GESPUBLICA Carta de Serviços Centrais de Window. Atendimento, dentro do modelo Governo Eletrônico (serviços on-line). Ouvidoria Single Contextualização dos Sistemas de Atendimento III Nas políticas públicas (e…

de Excelência 2010” do PNQ entre no site http://www.fnq.org.br Gestão da Qualidade de Serviços 131 GesPública Visite o site www.pqsp.planejamento.gov.br O que é o Gespública? Bruno Carvalho Palvarini Diretor de Programas de Gestão (Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão / Secretaria de Gestão) O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública – foi instituído pelo Decreto nº 5.378 de 23 de fevereiro de 2005 e é o resultado da evolução…

ocorrendo na prefeitura um processo de reforma na parte de planos de cargos e salários. -Situação atual: pontos fortes, pontos fracos . 8. As pessoas se sentem motivadas para a implantação do Gespública? Ainda não foi comunicado para os funcionários sobre a possibilidade de implantar o Gespública na SETUR. Foi apenas comentado em reuniões, porém ainda não foi explicado o processo e tudo mais. Porém 14 pessoas já foram indicadas pela secretária para fazer parte, mais duas por…

QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3 – PROGRAMA DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3.1 – Conceito 3.2 – Adesão 3.3 – Desenvolvimento 3.4 - Sistema de Avaliação e Melhoria da Gestão Pública 4 - PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO – GESPÚBLICA 5 – PRÊMIO NACIONAL DA GESTÃO PÚBLICA 5.1 – O Prêmio 5.2 - Organizações públicas vencedoras do Prêmio - ciclo 2006 6 – SABESP 6.1 – Histórico 6.2 – Qualidade na Sabesp 6.3 – Como é aplicada a qualidade na Sabesp 6.4 –…

Dal Chiavon Secretária de Gestão Pública Ana Lúcia Amorim de Brito Secretária Adjunta de Gestão Pública Catarina Batista Diretora do Departamento de Inovação e Melhoria da Gestão Valéria Alpino Bigonha Salgado Gerente do GesPública Bruno Carvalho Palvarini Equipe Técnica do GesPública • Ana Cristina Silva Dantas • Francisco José Pompeu Campos • Helvis Araujo Fonseca • Janete Balzani Marques • Lobivar Barros de Matos Filho • Luciana de Oliveira Garcia • Nelcilândia Pereira de Oliveira •…